分享
2017年05月11日15:11 中国网

分享

中国网5月11日讯 由金茂、富力、万达、中粮、保利、雅居乐、世茂等企业倡议发起,全国工商联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商会与国家旅游局数据中心、中国旅游研究院联合开展调研的《业主视角:酒店管理公司指数排行榜》近日发布。

《业主视角:酒店管理公司指数排行榜》的调研及发布,旨在推动产业可持续健康发展,实现管理创新和服务升级,为酒店投资商、酒店业主“发声”,筑造沟通的桥梁,寻找理解的钥匙,优化国际、国内酒店管理公司的管理水平,促成更良性的合作关系,从而提高业主投资回报率,一起探寻更有活力的商业发展、合作模式,共同谋求更大的发展。

调研对象及样本情况

问卷调研对象主要包括全国工商联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商会的“酒店+房地产”开发商、酒店业主会员,中国旅游研究院(中国旅游饭店业协会的业主会员),2016中国房地产百强企业、洲际酒店集团中国区业主协会、希尔顿酒店集团中国区业主协会等其他业主协会,以及全联房地产商会酒店投资商会会长、副会长、理事们推荐的其他酒店业主,同时结合国家旅游局数据中心、阿里巴巴集团-飞猪(阿里旅行)的大数据。

业主对合作酒店管理公司的整体满意度

《业主视角:酒店管理公司指数排行榜》从发放调研问卷、回收问卷、问卷分析、形成排行榜,历时近半年。调研问卷涉及了与业主方通过托管、特许经营、第三方管理等多维度合作的酒店品牌,其中以国际酒店品牌居多。业主方从绩效、服务、管理、营销、人才等五大维度,对正在合作的酒店品牌进行了评分,每个维度设五个分值,其中:1分代表非常差、2分代表较差、3分代表一般、4分代表较好、5分代表很好,业主方以可以量化的数据,对酒店品牌做出了评价。其中,评5分选项的在总问卷中占比25%,评4分选项在总问卷中占比45%,评3分选项在总问卷中占比17%,评2分选项在总问卷中占比8%,其中评1分选项的在总问卷中占比5%。

业主对合作管理公司整体合作关系的评价

调研问卷从坦诚分享、资产绩效、友好尊重、高效沟通、处理举措等维度,以非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意、不适用六个层级,由业主方对合作管理公司整体合作关系进行了评价。评价“同意”,占总问卷的65%,“非常同意”占15%,“不同意”占5%,“不适用”占10%。业主对合作酒店管理公司喜出望外之处主要包括:绩效良好,团队服务和管理水平高,重视业主,独特的企业文化,以及企业文化适应性良好等。业主认为合作酒店管理公司需要改进的方面主要包括:人才管理、储备和培训,双方合作模式和沟通,收费的合理性,管理方式对各种变化的适应能力,业绩提升等。问卷还涉及了业主方对管理费用的评价问题,从较低、低、中、高、较高分为五个层级。其中,评价“高”,占总问卷的65%。续约与否的前五大关键因素为:预算完成及效益情况,业主自有酒店品牌和团队建设情况,双方合作沟通情况,业主自身发展战略变更情况。关于合同期满是否续约的问题,选择“否”,占总问卷的30%。

2016年8月25-27日,2016亚太地区酒店合作论坛在海南陵水雅居乐莱佛士酒店举办,通过并发布了《陵水共识》,聚焦酒店业主方与管理方,倡导建立“共建、共享、共赢、共生、共荣”的产业新生态圈! 2016年10月初,应广大酒店投资商、酒店业主要求,由金茂、富力、万达、中粮、保利、雅居乐、世茂等企业倡议发起,全国工商联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商会与国家旅游局数据中心、中国旅游研究院联合开展《业主视角:酒店管理公司指数排行榜》广泛问卷发放及调研工作。

据悉,调研报告计划往后每年度调研并发布一次,下一年度将会加大调研维度,以“精准问卷收集+互联网大数据采集”相结合的方式,分综合排行榜、国际酒店管理公司/品牌排行榜、本土酒店管理公司/品牌排行榜等。

   

 

 

 

 

  

 

责任编辑:李鹏

相关阅读

领导没大格局,团队定一塌糊涂

跟格局小的人打交道,就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。

特朗普上任两周签8条行政命令

号外号外,特朗普又出行政命令啦!行政命令有多强,买不了吃亏,买不了上当,是XX你就坚持60秒!

解读《西游记》官场文化

吴承恩的人生经历,决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。

村民为何自掏腰包改造小镇?

没有石油的生活,可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。

  • 日本女人嫁给中国男人是啥结果(图)
  • 阻止对朝战争爆发,文在寅力不从心
  • 公交车月票集,一部行驶着的历史
  • 诗经玩味:《小星》之贱妾与小臣
  • 《麻烦家族》:海清架不住甜言蜜语
  • 你的微信名暴露了你的阶层
  • 美女成灾的乌克兰,男子汉只能是配角
  • 新浪首页 我要评论 分享文章 回到顶部
    0