乌鲁木齐市旅游行业开展提升服务质量综合业务培训

亚心网讯（记者 青云）5月11日，乌鲁木齐市旅游行业安全工作及提升服务质量综合业务培训班在乌鲁木齐市翼龙酒店举行开班典礼。新疆维吾尔自治区旅游发展委员会行业监管处处长赵文政，乌鲁木齐市旅游局纪检组长梅海波，乌鲁木齐市旅游执法支队副支队长马琪，乌鲁木齐市安委办培训处主任李建军及乌鲁木齐市各区县旅游局领导，星级酒店、旅行社和A级景区的主要负责人等200多人参加了开班典礼。

乌鲁木齐市旅游行业安全工作及提升服务质量综合业务培训班开班典礼现场

据了解,为了规范乌鲁木齐市旅游市场,进一步提升旅游服务质量,推动旅游产业向人民群众更加满意的现代服务业务目标迈进,乌鲁木齐市旅游局定于5月11-12日举办乌鲁木齐市旅游行业安全工作及提升服务质量综合业务培训。

赵文政在开班典礼上发言时表示,规范乌鲁木齐市旅游市场,提升旅游服务质量不是随口说说,需要乌鲁木齐市星级酒店、旅行社和A级景区的负责人以一名普通游客的身份设身处地考虑问题,把普通游客的需求提前想到、提前解决。赵文政称,乌鲁木齐市星级酒店、旅行社和A级景区的负责人要提前做好节假日、旅游高峰期的应急预案,把安全隐患排查工作实实在在的做到位,从而达到提升服务质量的效果。

乌鲁木齐市旅游行业安全工作及提升服务质量综合业务培训班开班典礼现场

记者在开班典礼现场了解到，本次综合业务培训包括旅游企业安全隐患排查系统操作方法培训，A级景区、星级酒店贯标及应急预案培训，旅行社服务质量规范培训及旅游投诉案例分析等内容。

乌鲁木齐市旅游行业安全工作及提升服务质量综合业务培训活动得到了乌鲁木齐市旅游从业者们的认可，乌鲁木齐市星级酒店、旅行社和A级景区的负责人们纷纷表示要认真学习交流，抓住这次提升服务质量契机，提升自身的服务质量和品牌价值。