郭洋 图/受访者提供
好人素描：郭洋，女，1979年出生，汉族，党员，大专学历，2008年从部队转业参加公安工作，现为大连市公安局交通警察支队西岗大队安全防范中队副中队长。参加公安工作9年来，她一直默默工作在基层第一线上，时刻以一名党员和人民警察要求警醒自己，认真履行自己的职责，工作中始终不忘以党员的标准，严格的要求自己，求真务实的工作，忘我的奉献，优质地完成了各项工作。因工作表现突出，2015年被大连市公安局授予个人嘉奖；2016年被大连市公安局评为窗口最美女警，荣立三等功；2016年12月被支队评为窗口服务标兵。
郭洋参加工作九年，她一直默默工作在基层第一线上，时刻以一名党员和人民警察要求警醒自己，认真履行职责，工作中始终不忘以党员的标准，严格要求自己，求真务实的工作，忘我的奉献，优质地完成了各项工作，对待来办理业务的群众如同亲人一样。她始终坚信一句话：“宁可自己麻烦千遍，不让群众一事为难。”
精湛业务，强化窗口服务能力
窗口业务量十分的繁重，每天都有上百人的工作量，为更好完成工作，自到交宣窗口工作之日起，她就钻研业务，全面学习法规法条及相关规定，确保解答难题对答如流，并且定了一条“宁可自己麻烦千遍，不让群众一事为难”的工作信条。在她心中，工作中不管遇到什么样的难题，都会尽自己的力量帮助驾驶员协调，解决在业务中遇到的问题，保证驾驶员能顺利办理业务。
2016年11月的一天，一位驾驶员到窗口办理期满换证业务，经受理审核她发现该驾驶员在网上有未办结业务，可对方回忆不起来有这么回事。经了解，她知道该驾驶员经常在外工作，此次特意回来换证。她通过朋友找到了营口驾管处的工作人员，得知该驾驶员以前在外地申请学习过驾驶证，要到营口办理注销业务。该驾驶员十分感谢她。在工作中她还帮助驾驶员找回丢失的物品1300多件。几年如一日的坚守，得到了来窗口办理业务群众的认可和各级领导的好评。
善于学习，不断强化个人素质
参加公安工作以来，她非常重视自身的学习，坚持从提高个人素质入手，刻苦钻研政治理论、法律法规和各类公安业务知识，利用一切可以利用的时间学习。自从2011年到交宣窗口工作至今，每次她都认真学习每一个条款，把变换前的和变换后的对比在工作中耐心的解答给驾驶员。为在窗口工作时能解答驾驶员的疑虑和提问，只要与交宣窗口业务有联系，她就积极向相关业务人员、领导请教，练就了过硬扎实的基本功。经过多年学习中，努力做到三个坚持，即：坚持学理论，坚定思想；坚持学业务，提高技能；坚持学做人，强化修养。
廉政自律，时刻严格要求自己
在廉政建设中，她坚持做到廉洁自律，严格按照上级党委和大队的要求约束自己的一言一行。虽然自己手里有一定的权力，但从来没有徇私舞弊，始终让权力在阳光下运行，牢记自己是党员和人民警察的双重身份，严格按有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护党和人民警察在群众中的良好形象。她始终坚持以服务群众为己任，以法律为准绳，规范执法，以岗位为舞台，发扬爱岗敬业的精神，无论工作任务有多重，工作强度有多大，都能很好地完成组织交付的各项工作。长期以来，她都恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生信条，在学习、工作、生活中，对自己高标准、严要求，用实际行动诠释了一名公安民警的责任。
作为在窗口工作的民警，无论遇到什么样的困难她始终坚信一句话：“踏踏实实做人，老老实实做事，全心全意为人民服务。”
记者手记：采访郭洋，能感受到作为一名普通的窗口民警，她时刻不忘热情服务、微笑服务，无论每天接待来窗口办理业务的群众再多、再忙，自己的身体和家庭有什么重要的事情，只要坐在窗口工作，我都会做到态度热情，服务周到，对待来办理业务的群众如同亲人一样。她始终坚信一句话：“宁可自己麻烦千遍，不让群众一事为难。”
责任编辑：刘光博
