本报记者 孟杰 通讯员 刘峰
梳着高高的马尾，衣着笔挺的警服，不断敲击键盘，忙碌在户籍窗口的几尺柜台边……一个干练的户籍女民警的形象跃然纸上，她就是济宁高新区公安分局柳行派出所辅警李灿。12年基层锻炼，原来因被人指责而默默抽泣的小女警，如今变成了一名雷厉风行的“女汉子”。
方便别人迁户籍
改变了陪孩子的出行计划
在户籍窗口的几尺柜台上，工作人员每天办理各种各样的户籍业务，每一项都关乎民生，每一项都是群众的大事。虽然身为一名辅警，但干起工作来，李灿从来都是以一名正式民警的准则来要求自己。“可能我只是需要提供一份手续，或者出示一份证明，对别人来说就可能是天大的事。”从业12年，李灿深知户籍工作对于群众的重要性。
中午不休息、节假期不出行、24小时不关机……这对于李灿来说已经是常态。“来办理户籍的人群有很大一部分都是在外地工作和生活，尤其在开通异地办理身份证之前，这类人群尤其多，他们只有节假日或休息日才能过来办理。”李灿说，虽然自己周末加班却方便了更多人。
去年国庆节期间，上小学的儿子刚刚学习了有关长城的知识，希望去爬长城。考虑到之前很少带孩子外出，李灿就定了一个3号从济宁发往北京的旅游团。但是10月2号，李灿值班的时候，一位女士急匆匆赶来，为自己的孩子办理户口迁移，以免耽误孩子上学。
看到孩子家长的焦急，李灿犹豫了一下还是答应这位女士第二天在户籍室等她来办理。孩子家长说工作时间没有空过来，2号来的时候少一份材料，李灿就让她3号再过来了。因为担心3号值班的后勤民警不熟悉户籍迁移办理的流程，李灿退掉了3号一早出发的旅行团，放弃了自己原有的出行计划。
记录本上记下办理流程
送给患有耳疾的老人
“现在二胎入户，办医疗保险的比较多，再过两个月，就到了小学报名的时候，那时候来迁户口的就多起来了。”干了12年户籍民警，李灿不光对户籍办理的各个流程、各项手续熟记于心，说起每年哪个时间节点来办理哪项业务的人比较多，李灿也滔滔不绝。
在李灿的办公桌上，有一个记录本，按照类别不同，分别记录着有关出生入户、补录入户、大学生和当兵迁户、婚迁等数10种户籍办理情况。“这些都是给一些老人准备的。”李灿笑着说，在平时的工作中，经常会有一些老人听不懂办理流程，且会有一些患有耳疾或记性不好的老人，往往在准备材料的时候遇到麻烦，这时候，李灿就会从记录本上撕下老人办理事项需要准备材料的一条信息，这样老人就可以放心的回家比对着张罗。
柳行派出所辖区最近两年，附近有七八个大型社区陆续上了房，人口也从几年前的3万多增加到现在的4万，工作量越来越大。“每当把一份办理好的户口本交到窗口外的那个人时，心里都会有一种踏实感。”李灿说，因为平时打交道比较多，一出门大家都会热情的跟她打招呼，这也让她觉得这份工作充满了乐趣。
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责任编辑：刘光博
