陈女士告诉三亚日报记者，7月16日早上六点，她接到了邻居打来的电话。“你赶快回来吧，你们家都被水泡了，水流得到处都是，楼下住户的天花板都在滴水。”陈女士回忆起当时邻居急迫通知她的情景。陈女士说，当她打开正在装修房子的房门时，看到整个屋子里全是水，而且厨房里的进水管还在不停向外喷水。直到他们紧急关掉整个单元楼的水管阀门，水管才停止了往外流水。
止住泄漏的水管之后，陈女士赶紧打开了自己存放家具的房间，发现自己的家具电器也被水浸泡了。他们查找漏水原因时，发现原来是在装修过程中，工人没有将厨房进水管的连接口连接好，才导致的漏水。
当天，陈女士找到负责给她房子装修的天地家工程设计有限公司，要求对方赔偿损失。该公司相关负责人让陈女士列出一个物品损失清单。于是陈女士将被水泡坏的物品一一罗列出来，包括床、电视、柜子、棉被、衣服等，共计损失33700元。
接过陈女士的损失清单后，天地家工程设计有限公司相关负责人却告诉陈女士，虽然床、柜子以及衣服被子被水浸泡了，但还能继续使用，他们无需赔偿。至于电视机修修还能用，他们愿意承担陈电视机的修理费用。听到他们的回复后，陈女士很生气，直接拒绝了他们的赔偿条件。
随后，陈女士又多次找到该装修公司索赔，该装修公司又提出，可以给陈女士重新买一台新的电视机，但是陈女士家的电视机已经使用了两年，需要向他们支付2000元的折旧损失。
7月19日上午，三亚日报记者来到陈女士的家中。记者看到，陈女士家中的阳台上还晾晒着被水浸泡的衣被，棉被上还清晰地留着被水浸泡后的污痕。陈女士告诉记者，自己家的1张床和4个柜子都是胶合板材质，被水浸泡后表面已经起皮，而且使用功能也大大受到了影响。
随后，记者电话联系了天地家工程设计有限公司负责人张某，张某在电话中一直强调，这是一次装修过程中出现的意外，他们会和陈女士继续协商解决。
当天下午，天地家工程设计有限公司的相关负责人找到了陈女士，经过一番协商，最终他们提出，给陈女士重新购买一张床和一台电视机，并赔偿陈女士10000元损失费。最终，陈女士接受该赔偿结果。
