无人零售店“淘咖啡”，最近成了网红。物联网支付技术，叠加使用计算机视觉、传感器和非配合生物识别技术，让“无人”零售成为可能。这套技术方案由蚂蚁技术实验室自主研发，未来一旦成熟，将在线下实体店全面推开，届时无人超市可能随处可见。
这只是人工智能（AI）在生活场景中的一个具体应用。7月22日，在杭州召开的2017中国人工智能大会，全方位展示人工智能未来应用的广阔前景，以及将给社会带来的深刻改变。
中国人工智能大会，是我国人工智能界级别最高、最权威的学术盛会。就在会议举办前几天，国务院刚刚印发《新一代人工智能发展规划》，要求2030年中国人工智能产业竞争力达到国际领先水平。这意味着，人工智能上升到国家战略高度，“中国正迎来AI发展的黄金时代。”中国人工智能学会理事长李德毅表示。
论坛上，中国AI领域的大咖们，分享讨论研究热点、畅想AI的未来应用场景。李德毅以无人驾驶为例，认为作为无人驾驶第三阶段的“机器自驾”势不可挡，“将来，驾驶的AI将具备记忆、快速反应和自我学习能力，智能的进化速度将超过人类。”
事实上，目前AI在某些领域已超过人类，比如围棋。不过即便如此，AI也有弱点。“AI不懂举一反三，即迁移学习。阿尔法狗能在棋盘上战胜人类，但它下棋的才华和技能不能用在其他地方。”在香港科技大学计算机系主任杨强看来，迁移学习将是AI下一个研究热点。
在我国，商业和公共服务领域正成为AI率先应用的领域之一。李德毅称，此次论坛与阿里巴巴、蚂蚁金服合办，正是看到他们在众多场景上对AI的创新和出色表现。
蚂蚁金服副总裁、首席数据科学家漆远说，AI在系统性防范金融风险上已有明显优势。有别于传统风控技术，AI基于大数据处理技术，将深度学习与图计算有效结合，融合网络关系与复杂特征，进行全局分析，发现潜在金融风险，帮你管好钱。未来，这些技术将面向社会，成熟一个开放一个。
上月，蚂蚁金服向首批10家金融机构开放AI能力，让数以亿计的支付宝普通用户也有了专属理财顾问。这套AI算法模型从用户的真实投资与决策行为出发，考虑用户的风险承受能力与风险偏好，通过丰富的产品特征与复杂的算法，将产品与用户进行匹配。这个“理财顾问”24小时工作，推荐产品不带私心、不收佣金。数据显示，该技术上线1个月，日均交易额比上月增长243%。
有了AI，支付宝也变得越来越“听话”。为让用户快速找到超级应用，AI团队通过语音、语义识别，在支付宝首页设置业务直达banner，用户点击小话筒图标，说出想要找的功能，比如“给某某转账”“交水电气费”等，系统识别语音后就会自动跳转进入相关服务页面。再如，打支付宝客服电话，用户只要根据提示说出想解决的问题，系统识别语音后就会自动跳转进入相关服务。
基于云计算的ET城市大脑，是AI的又一经典应用场景，阿里巴巴技术委员会主席王坚将其比喻为AI时代的“奔月计划”。他说，这个城市AI中枢能对整个城市进行全局实时分析，自动调配公共资源，修正城市运行中的漏洞，最终将进化成为能够治理城市的超级人工智能。初步试验表明，城市大脑通过智能调节红绿灯，车辆通行速度最高提升11%。
人工智能时代的到来，使得AI能帮助人类完成重复性脑力工作。于是，有人担忧，AI将引发失业潮。“要冷静客观看待AI和人类未来，尽量做到短期不要高估，长期不要低估。”漆远说，不管是高兴还是担忧，支持还是反对，AI都已经在改变人类生活，并将继续对人类产生深远改变和影响。
在专家看来，有三类工作一定会有人类的贡献。一是创造性工作，比如对科学、艺术和对未来的探索等；二是设置KPI（关键绩效指标）和价值观的工作；三是情绪劳动，包括与爱和同情心有关的劳动。以医生为例，其重复性的工作，比如对一般性疾病的诊断、配药、拍摄X光片、做常规手术等，将来会逐步被AI取代。医生从单调乏味的简单重复中解放出来，就可以去学习研究更复杂的医疗问题，探索新的疾病治疗方法。再比如老师，阅卷、评分、设计课程等重复性工作被人工智能代替后，可以将更多时间花在创造性教学思考和学生身上。
本报记者 邵生余
