苏宁易购“818购物节”正式启动

  当前，购物节已经形成两个高峰，除了电商产业共同的“双11”，还有以苏宁易购为代表的“818发烧购物节”。昨天，苏宁易购2017年“818发烧购物节”正式启动，致力于打造全渠道、全场景、全客群的“三全”购物节。同时，苏宁易购总裁侯恩龙宣布，将在8月28日成立第一届“快递员节”，为十余万苏宁快递员乃至全行业快递员争取地位及服务。  实习生 郭美宏 扬子晚报记者 李冲

  不站队、真开放 苏宁打造“三全”818电商节

  今年3月，苏宁控股集团董事长张近东明确提出，未来零售就是智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

  侯恩龙表示，要把智慧零售时代的服务推荐给大家。他表示，苏宁易购818发烧购物节坚持秉持着开放的主张，致力于打造全渠道、全场景、全客群的“三全”购物节。

  侯恩龙认为，拥有双渠道四平台，4000家O2O门店贯通双线的苏宁易购全渠道，让购物能上能下，一键跳转；把吃喝玩乐购场景全融入，以开放的姿态，满足多元的需求；818发烧购物节覆盖00后到50后全客群，为最广阔的人群服务，即使不习惯甚至不会使用互联网的人也能参与进来。

  据侯恩龙介绍，今年的818发烧购物节，将会集结包括天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等业内最好的电商平台，一起“过节”，此外，苏宁易购还与ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合，从出行、娱乐、美食等方面，引领全行业狂欢。

  提升用户体验

  “售后”保障做到极致

  同时为了更好地提升用户体验，苏宁易购还做了“四个决定”，如上山下乡，苏宁易购包山、包湖等，组建采购团队上山下乡，让大家第一时间体验到直采好货；先赚后花，通过苏宁金融平台，一次性购买理财产品，实现高达10%的返利；红包派送，发烧购物节期间，任性狂撒8.18亿红包；一账通行，仅需一个账户，就可以享受到购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务，免去重复注册的烦恼。

  除了诱人的福利外，苏宁易购强调进一步提升用户体验。张近东表示，苏宁27年打造的金字招牌靠的就是“服务是苏宁的唯一产品”，要求尽快明确“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、极速退”等一系列创新服务承诺和产品。据悉，“818发烧购物节”期间，“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务为消费者提供最完善的保障，打造电商平台服务新标准。

  侯恩龙在现场宣布了苏宁要在8月28日举办首届快递员节，中国700万快递员是电商背后最大的功臣，侯恩龙表示，10万名快递员是苏宁的一份子，快递员节将开启旅游奖励，带薪休假等福利，欢迎所有快递员加盟进来。