“很委屈，我只想要一句道歉。”
7月28日，中通快递湖南株洲天元分公司快递员郭君良因迟到5分钟，先是遭到收件人用太阳伞把殴打，随后还被一男子踹倒在地，导致郭大小便失禁。目前，当地派出所已立案调查此事。
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“送到医院时，大小便失禁。”主治医生刘伟红介绍，经过治疗后，郭君良的病情基本稳定，四肢多处软组织挫伤。
晚到几分钟被打得大小便失禁
受伤的快递员郭先生告诉记者，当天中午12点多，他前往天元区金彩明天保障房小区派件。在距离小区两三百米的时候，郭先生电话通知收件人言女士下来取件。
几分钟后，两人碰了面，但接下来发生的事情让郭先生始料未及。
“言女士说天气这么热，还让她在下面等了几分钟，说完她就用遮阳伞的伞柄打我，还用伞尖戳我。”郭先生说，就在两人拉扯的时候，一名男子冲了过来，对着他的头部就是一拳，然后一脚踹在他身上，“当时我被打蒙了，到医院才发现，这一脚踢得我大小便失禁了。整个过程，我一直没有还手。”
郭先生随后拨打了110，双方前往派出所。快递公司接到消息后，将受伤的郭先生送往医院。经检查，郭先生头部、手部存在多处软组织挫伤。
郭先生说，周边几个小区都是他的片区，当时他给言女士打完电话后，又处理了其他的几个业务，所以耽误了几分钟。
记者看到，郭先生的手机通话记录显示，他当天12点40分打电话通知言女士取件，12点46分拨打了110。
“这个快递小哥太老实了，没还一下手。”对于言女士两人的行为，小区居民纷纷予以谴责。
“等个几分钟，又不会少块肉，缺德。”居民们说，就算对快递员的服务态度有不满，可通过正常途径投诉，不应该直接动手打人。
“我就想要她跟我道歉。”郭君良说。
打人原因是生理期+天气热？
言女士说，当天中午她接到郭先生电话后，马上就下楼，结果没看到郭先生，“当时走得急，没有把手机带在身上，我就回家拨打了他的电话，问他怎么没到，他说已经到小区的路口了，我再次下楼，又等了几分钟后，才见到他。”
“这么热的天，来来回回跑了两次，他还说‘等两分钟有什么关系’。”言女士说，当时她情绪失控，一怒之下便用遮阳伞打了郭先生。“大中午的，温度这么高，站在马路上等了他几分钟都未到，肯定来气……正好是生理期，再加上天气又热，才有过激举动。我愿意向他道歉，并承担相应责任。”
至于后来对郭先生拳打脚踢的男子，言女士说，那是她的邻居，当时该男子以为她被快递员欺负了。
言女士说，她此前与郭先生经常打交道，但两人在投送方式和接货地点上一直有矛盾，为此她还曾投诉过郭先生。对于这次的事情，言女士表示，打人是不对的，但郭先生的服务态度也有问题。
株洲市快递协会：
服务或有瑕疵，但不该出手伤人
市快递协会会长李世强表示，近期气温高，户外作业的快递员很是辛苦。他们每天派件任务很重，不排除在服务过程中有瑕疵。
“因为晚点、派件慢等原因，快递员被客户辱骂的事件时有发生。沟通不畅发生摩擦，双方更需要心平气和地去解决问题。即便快递员有服务不到位的地方，客户也不应该出手伤人。”李世强说。
从事快递员工作3年的小林告诉记者，快递行业人员流动性较大，除了任务重、工作辛苦以外，不被人尊重也是重要原因，“真心希望市民对我们多一些理解和尊重。”
每个职业都该被尊重
无论什么理由
动手打人就不对了
遇到事请心平气和去解决
多些理解与沟通
责任编辑：马骁潇
