工作太忙，顾不上下楼吃饭怎么办？
天气太热，既不想做饭又不想被曝晒怎么办？
晚上看球，想来份小龙虾当夜宵怎么办？
点！外！卖！啊！
“以前夏日愁三餐，餐厅厨房像蒸笼。如今全靠APP，一键下单坐等吃。”——随着外卖平台的迅猛发展，许多消费者爱上了这种便捷的点餐方式！
中国外卖用户达2.95亿！外卖新规下月实施
中国互联网络信息中心近日发布了第40次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至今年6月，中国网上外卖用户规模达到2.95亿。
另有数据显示，2017年第一季度外卖市场整体交易额达843.2亿元，平均每天外卖就要吃掉将近10亿元！
外卖配送服务市场迅猛发展，也催生出不少问题。曾有媒体报道，杭州市场监管局在今年巡查了三家知名外卖平台，发现存在问题商户134家，主要存在证照未公示、存在无证无照经营现象；餐饮许可证有效期过期现象、不按经营范围进行经营、证照地址不符等现象。
虽然部分外卖商家已经有了自己的规章制度，但一家一套标准，千差万别，难以维持整个外卖行业的稳定发展。将于9月1日起实施的《外卖配送服务规范》，正好填补了外卖行业管理制度上的空白。
外卖行业新规：“外卖小哥”不得进屋，不能收小费
8月5日，《外卖配送服务规范》（以下简称《规范》）团体标准（T/CCPITC-SC007—2017）在北京发布。该《规范》由中国贸促会商业行业分会联合外卖配送平台共同起草，将于9月1日正式实施。
该《规范》主要内容有5个方面：
商户应在10分钟内确认订单；
外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；
配送员不应进入消费者家中；
配送员应年满18周岁；
配送员禁止收取小费行为等。
另外，《规范》条例还规定了外卖服务机构具备法人资质、固定办公场所，要求外卖配送服务队伍要规模化，配送人员使用的配送车、配送箱、头盔等都要符合规定。
上述《规范》中，“配送员禁止收取小费行为”这条引发讨论。
不少网友觉得外卖小哥工作辛苦，给他们送点水果、饮料，甚至是小费也是天经地义：
@彭蕊艳秋梅：配送员真的超忙，昨天中午点外卖的时候地址没写清楚害配送员以为是隔壁小区。中午太阳特别毒，心里很抱歉就切了块西瓜准备开门给他，结果他连忙拒绝说赶时间没吃就跑了。
大河网网友“kimi汉”：有时候下雨或者大太阳天，我都会主动给小费或者买一瓶冰镇饮料给小哥。力所能及的行动，也是对劳动的尊重。
网友“正义的小伙伴Paul”：但逢恶劣天气，我觉得可以给送餐员一些小费。
国家正在制定强制性标准
在上述《规范》出台之前，上个月还有一个行业标准出炉，要求外卖配送箱要比纸巾干净！
7月11日，中国烹饪协会第一个《消毒餐饮配送箱（包）》推荐性标准（以下简称标准）出炉，该标准明确要求配送箱菌落总数小于100CFU/平方厘米。
这是什么概念呢？根据国家现行的《一次性使用卫生用品卫生标准》，目前对手套或指套、纸巾、湿巾的菌落总数要求是，小于等于200CFU/平方厘米。也就是说，配送箱消毒后的内环境应该比纸巾更干净。此外，标准对配送箱内大肠菌群要求是"不得检出"。对送餐包直观的感受，是干净，无破损，不能有附着物、油（汤）渍、泡沫和异味。
心疼外卖小哥：
这张浑身湿透的外卖小哥照片扎心了！
11日晚北京突然大雨。网友@紫色苜蓿 发了条微博：
此前，也爆出过一些让人心疼的外卖小哥。
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海宁外卖小哥热晕后却拒绝看病：
“我还有最后一单外卖要送…”
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外卖小哥冒暴雨送餐迟到，
被辱骂3分钟。
最后，这位客户结果把外卖直接扔到了走廊地上，
然后重重地关上了门。
外卖小哥无奈地整理好东西，
慢慢离开。
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一个外卖小哥晚到十分钟被投诉，
坐在那迟迟不愿离开，
这画面让人动容。
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上海，高温40度，
外卖小哥被禁止进入大楼阴凉处等待。
大楼物业规定外卖不能进门，
不许站门口，不许进，
上来就要交20元押金。
恶劣天气下，请不要催促他们。
少一份苛刻，多一些尊重。
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大家都很有话说——穎鑲：下雨天不点外卖是一个美德。
世界第一小牵牛：说下雨天不点外卖的，我不同意。这种恶劣天气既然商家决定继续营业，外卖员就要工作。如果他选择休息，那他今天就没有工资。既然他选择了照常上班，那么如果你不点，人家赚的就更少了。订外卖时可以别着急催单，理解一下，但是说没良心的就过分了。
北海鱼虾：真的不容易，特别是雨天路滑还危险。
LeeZH-CHN：遇到极端天气就在家多等一等吧，不要催，让快递小哥等天气转好一些再上路，也可以降低交通事故风险不是？
有個女孩兒叫Vicky：一般恶劣天气我都不点外卖。
水向东流时间怎么偷__：现在订了外卖都是小哥自己选择接不接的。雨天不要催就是了。偶尔有小哥跟我说晚一会到提前点个确认什么的我也没有拒绝过。晚吃一会儿饭死不了人。催人催多了是真的会出事的好吗？下这么大雨等会怕什么？
金子M亦晗：今天午饭时间北京下雨，乘坐电梯看到一个受伤的送餐员还在送餐，通过和其他送餐员交谈得知，他被奥迪撞了，司机驾车跑了，我和同事回公司找了碘伏、棉棒、创可贴、湿巾、胶带，并下楼寻找送餐员，期间我多次让他坐沙发上止血，他一直说身上太脏不用坐，简单止血包扎后一瘸一拐地离开时一直在道谢。
宜林兮：即使不下雨，也要所理解一下外卖小哥，每个人都不容易。
波士的鱼：是的，昨天的雨太大了，可我们不想出去所以订了外卖，我下楼买水，看到一个外卖小哥，浑身是水一路跑到楼下。雨大的我都在楼道被吹得走不动，然后这位外卖员直接冲进了雨里。我看了真的很心疼，真的很不容易，真的需要我们多理解，不要催他们。
得哎呆：作为一个小商家，雨雪天气外卖生意会暴增。赚的就是这份辛苦钱。外卖小哥辛苦，其他行业还有更辛苦的，外卖公司应该配备齐全劳保。作为顾客，晚会就晚会。多分谅解。但外卖小哥，准时送到这也是义务。
来源：央视财经（cctvyscj）、人民网（people_rmw）、都市快报（dskbdskb）
编辑：广州日报全媒体
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