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摩拜单车押金299元、ofo小黄车押金99元、小蓝车押金99元……乘以数千万的用户数后，共享单车企业坐拥数十亿元押金。但用户退押金难等问题时有曝光，规模如此庞大的押金如何使用、由谁监管成为舆论关注的焦点。公共自行车、单车用户退押金便利吗？谁来监管押金？昨记者进行了深入调查。
记者体验
共享单车押金退还便利
3个工作日内原路退款
今年4月，町町单车被投诉押金难退，即使被多次曝光，也没有明显整改。进入8月份，町町单车干脆“跑路”了。据报道，8月上旬，原本尚有一两人办公的町町单车办公地点已经“人去楼空”。单车还在，公司失联，大量用户押金未退。对于共享单车这个新兴行业来说，如此窘境，在全国范围或许还是首例。
我市各大单车企业押金退还流程便利吗？昨记者安装上hellobike单车APP，存入199元押金成为用户后，随即点击APP个人中心，进入我的钱包，点击“押金退款”，开始申请。不到5秒钟，微信账户就收到退款信息，199元押金立即进入账户。
“我们押金退款实行微信、支付宝秒退，1-3个工作日内退还到银行卡，因为这其中银行要做程序。”hellobike扬州地区负责人介绍，一般用户申请后系统会原路退款，到账时间主要依赖于微信和支付宝的退还流程，正常1-3个工作日。
随后，记者又尝试了ofo、摩拜等单车APP退款模式，用户的押金都能很快原路退还。
单车企业“跑路”怎么办？
目前扬州尚无部门对押金监管
共享单车“跑路”，造成押金难退的问题，在越来越多共享单车难以为继，甚至将相继退出市场的时候，就会变得越来越严重，如今已引起消费者及相关部门的高度重视。那目前单车企业的押金谁来监管？对于该疑虑，记者咨询了hellobike扬州地区负责人。她向记者解释道，单车企业收取的押金都统一进入总公司的账户，由央行相关部门负责监管资金的动态与流向，尤其要求禁止作为金融投资使用。
“前不久十部委出台单车管理意见后，对押金管理将更加强有力，如果有单车企业倒闭‘跑路’，国家相关部门将提前介入，冻结其账户，保证‘资金池’内资金能妥善返还给用户。”该负责人说，不久前倒闭的三家单车企业，就是因为资金链断裂，有一家用户的预付款也拿不到了，意见正式实施后，这类问题会规范。
我市是否有相关部门对单车企业押金进行监管？昨记者调查了解到，由于我市关于促进互联网租赁自行车健康发展的意见尚未出台，针对单车用户资金问题监管没有明确，尚无部门对押金进行监管。
专家提醒
消费者要积极维权 国家鼓励免押金租赁
近日，交通运输部联合国家发展改革委、工业和信息化部、公安部等10部门出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，其中提到，“针对用户资金及信息安全等问题鼓励免押金提供租赁服务”。但是鼓励并不是强制，对企业缺乏刚性约束力。
相关人士认为，对于单车企业“跑路”，押金难退的问题，相关部门要帮助权益受损的消费者维权，消费者也要积极维权。我国应要求共享单车企业开设资金专用账户，并由央行相关部门进行监管，能对共享单车企业起到有效的监督和规范，防止企业私下里挪作他用。
公共自行车退押金安全又方便
公共自行车进入扬城有几年时间了，市民办理的绿杨骑行卡内的诚信保证金安全吗？退款方便吗？市公共自行车管理办公室负责人介绍，对于公共自行车预存的诚信保证金，我市专门设立了账户，由市属的交通产业集团负责对资金进行监管，市民要退保证金非常方便快捷。
“我市公共自行车系统投入近1亿元，收取的预存诚信保证金2000万元不到，由交投资产作担保，可以说风险降到最低，市民想退不会出现资金断裂。”该负责人表示，目前办卡用户与原先相比有所减少，办卡量近6万张，年轻人、外地游客以及短住人群退卡者较多，固定人群未受影响。
市城管局昨约谈四家共享单车企业负责人
四企业承诺：加强维护管理
不占道 不占绿
昨天，市城管局约谈4家在扬州投放的共享单车企业，四家单车企业共同签署承诺书，向扬州市民作出七项承诺。
1.新投放单车时，按照扬州市城市管理局要求，提前7天报备投放时间、区域、地点、数量等信息。
2.做好车辆停放秩序管理，及时清理违规停放的车辆，保证车辆按区域和点位规范停放；逐步按照停放需求设置电子围栏。
3.做好车辆日常运营调度及维护，定期检测车辆，提高车辆故障维修、废弃或破损车辆处理反应速度，确保投放市场的车辆安全完好。
4.按比例配备运营管理等方面的工作人员，履行车辆停放秩序管理和运营调度、车辆维护检测等职责。
5.制定停车管理应急预案，在遇节假日、重大活动期间，负责做好车辆应急调度和停车秩序管理，维护城市环境和交通秩序。
6.加强对网络单车的日常维护，定期检查车辆并做好清洁维护，对车身张贴违法小广告等问题及时进行清除，确保车容车貌整洁。
7.明确注册用户负有安全骑行、规范停放等义务。建立健全注册用户使用车辆信用积分制度，将多次违规违约的注册用户列入企业黑名单，共同限制其使用。如有违反，愿意承担相应责任。
记者 钱伟 实习生 沈海佩 文/图
责任编辑：张建利
