电信用户诉求服务质量占比最高

　　本报讯（沈阳日报、沈报融媒记者刘洋）辽宁省通信管理局公布数据显示，二季度，电信用户申诉受理中心共受理电信用户各类诉求1284件，其中涉及服务质量的诉求占比最高。

　　在全部电信用户诉求中，涉及收费争议方面的诉求433件，占诉求总量的33.72%；通信质量方面的诉求共246件，占诉求总量的19.16%；服务质量方面的诉求605件，占诉求总量的47.12%。诉求热点主要集中在流量计费争议、宽带服务质量、违反服务协议或承诺、手机网络覆盖、盗用冒用用户信息开卡等。

　　同时，通管局提醒电信用户，不要随意向他人透露自己的身份证号、手机号等敏感信息；在连接免费Wi-Fi、扫描二维码、点击网站链接、回复验证码等操作之前，务必确认其来源，谨慎操作，通过正规渠道下载手机APP等软件。