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8月25日上午，记者曝光了海底捞北京劲松店、太阳宫店有老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。事件引起了坊间和网络的极大关注，然后海底捞迅速进行回应，承认上述事实并向顾客道歉。
回访 涉事两店已闭店 食药监介入调查
●海底捞劲松店
8月25日下午14点半左右，记者来到海底捞劲松店看到，这里大门紧闭，门口贴着一则通知，称该店内部装修暂停营业。记者了解到，该告示是店方贴出的，25日午餐时段该店仍正常营业，店内顾客仍旧较多。该店店长表示，因为出现问题所以主动停业接受检查，恢复营业的时间暂时未定。
目前，朝阳食药监局正在该店进行执法检查。截至发稿时，检查仍在继续。
●海底捞太阳宫店
同时，另一路记者来到海底捞太阳宫店。在该店门口，四位身着海底捞字样工作服的服务人员站在那里，一遇到有客人走近，便立即起身迎接。
一位女服务员对记者说：“请问是来海底捞吃饭的吗？”得到肯定的回答后，服务员说：“抱歉，今天下午我们店暂停营业了，如果要吃饭可以到附近的店里去。”说完转身回到等餐区一张桌子旁，拿到一个纸袋递给记者：这是我们的一个小礼品赠送给您。
一位市民问到，为何突然不营业了，中午还有人吃饭呢？服务员回答说，由于海底捞店两旁的商店装修，油漆味道太刺鼻，所以暂停营业。记者问何时开始恢复营业，对方回答不清楚。
随后记者来到海底捞店旁边的两个店，并没有发现周边有店装修，也没有闻到油漆涂料的味道。一位从店里出来的顾客问到，“你们关门是不是上午被看法新闻曝光了？”服务员连连摆手表示不知情。
摄/法制晚报·看法新闻 记者 曹博远
回应 海底捞发声明 承认相关事实并向顾客道歉
事件曝光后，海底捞迅速进行回应，承认媒体的相关报道属实。同时，发出致歉信，具体内容见下图↓↓↓
来源：法制晚报·看法新闻
