“为什么一定要颠覆现在的管理模式？因为时代变了。有什么样的时代，就有什么样的模式；时代改变，商业模式必须要改变。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在9月20日于青岛举行的首届人单合一模式国际论坛上这样强调。
张瑞敏认为，物联网是移动互联网之后下一个最重大的经济活动。因此，他将主旨演讲之题定为“创建物联网时代的商业模式——人单合一”。
人单合一模式是张瑞敏面对互联网大潮于2005年9月20日提出来的商业模式，以此为核心，海尔全面颠覆企业原有的商业模式，开启互联网转型。此次，张瑞敏首次提出创建物联网时代的商业模式，这也意味着他将人单合一模式又进化到一个新的阶段。
张瑞敏认为，人单合一的“人”就是员工，“单”就是用户需求，要把员工和用户需求结合到一起。这非常符合创建物联网时代商业模式的要求。
不同时代有不同的商业模式
根据张瑞敏的说法，世界经历或正在经历三个时代：第一个，工业革命时代；第二个，互联网时代；第三个，物联网时代。而不同时代有不同的商业模式。
“在工业革命时代，它的商业模式其实就是大规模制造，是流水线带来的高效率，核心就是名牌——如果谁能够在传统时代成为一个名牌，谁的范围就可以扩大到世界各个国家，另外也有议价能力。”张瑞敏说，工业革命时代的指导理论，第一个是亚当·斯密的《国富论》，里面提到“分工”的好处。之后，就是泰勒的“科学管理”，这奠定了后来的流水线生产方式。第三个是钱德勒写的《规模与范围》，他认为，企业要有竞争力就是两条：第一，规模要大；第二，范围要广，不是做一个产品，这样才能够成为托拉斯。
“互联网时代和工业时代最大的不同在于，它的商业模式不再是大规模制造，而是变成双边或者多边市场。而且，它不是以名牌为核心，而是以平台为核心。”张瑞敏说，这个时代的指导理论应该是法国人、2014年获得诺贝尔经济学奖的让·梯诺尔所提出的理论。他认为，互联网产业是一个双边市场。张瑞敏说，过去，进入市场的门槛太高，阻碍了市场发挥效率，而现在，进入门槛非常低，随便干一个产品都可以到电商上去卖，至于卖得怎么样那是另外一回事儿。在传统时代，很多进不了商店，因为太小或者没有名气。“过去，我们的产供销都是单边的，现在变成了双边市场。在这个平台上，供需双方都可以上，所以是非线性的。这是完全不一样的。”
“现在，我们到了物联网时代。我觉得，物联网时代和移动互联网时代有非常大的不同，它是情景感知的、个性化定制的体验迭代。也就是说，在互联网时代，用户可以在电商上面挑选你要的东西，但是，现在不需要你挑选，我可以根据情景感知你需要什么，我给你送去。它的核心是什么？不再是名牌或者平台，是终身用户。”
张瑞敏说，有人预言，21世纪的企业竞争力就是看你拥有多少终身用户。这和互联网时代是不一样的。但是，物联网时代现在还面临很大的挑战。物联网是1999年由麻省理工学院提出来的，到现在18年了，还未引爆。2016年被定为物联网元年，有人预测2019年或者2020年会引爆。“对于我们来讲，为什么现在要研究这个物联网？因为我们希望人单合一模式成为第一个引爆物联网的。”张瑞敏说。
“从1到N”和“从n到1”
“我认为，物联网催生的商业模式范式一定会很快出现并取代传统的商业模式。”张瑞敏用“从1到N”和“从n到1”来阐述物联网范式对互联网范式的颠覆。他说，互联网时代一定是“从1到N”，而物联网时代一定是“从n到1”。这个大“N”是电商平台，上面有无数的商品，这个“1”是每一个顾客，顾客可以在电商上挑选自己需要的产品。而物联网是一个小写的“n”，n是社群交互的平台，“1”是用户。在这上面，知道用户到底想要什么，我来满足。
张瑞敏认为，要创建新的商业模式，首先要转变价值观念，这就是怎么样创造用户价值。“海尔不再是出产品的，而是出创客的。如果是出产品的，就会被自己束缚，但如果是出创客的，就会有很多新的产品、新的创意。”张瑞敏说，“非常重要的是，我们的目标不是争第一，而是争唯一。为什么？因为做到最后，第一可能还要下来，而唯一其实就是不断创业，是在一些人都没有、非常模糊的地带，在没有共识的地带创造出新的价值来。”
“沙拉模式”
张瑞敏直言，海尔不断自我颠覆的目的，首先是人单合一成为一个国际化的商业模式。“我们兼并了很多企业，用了一个‘沙拉模式’——里面有各种各样的不同‘蔬菜’，每一种蔬菜代表一种文化或者一个国家的生活方式，但‘沙拉酱’是统一的，就是人单合一。”张瑞敏说。
他举例说，“我们兼并的日本三洋最重要的一个精神就是团队精神。我们没有改变它的团队精神，只是用人单合一来改变团队精神的方向——过去的团队精神是听领导的，领导让你干这件事儿，今天晚上不睡觉也要干出来；现在不是听领导的，团队精神必须和用户连在一起，干的是用户要的才行。”
张瑞敏对人单合一的国际化充满信心。“到现在为止，推行得还是比较好的。为什么？我认为本质上就是一条，人单合一的中心就是以人的价值为中心，旨在怎么把人的价值充分发挥出来。”张瑞敏说。
