截止到 10 月 8 日 18:00，长沙火车站国庆、中秋小长假期间普铁发送 81.55 万人(日均 7.96 万人)，同比增加 11.77 万人，增长 16.87%。最高峰日 10 月 1 日创历史新高，发送 12.6 万人，同比增加 1.28 万人，增长 11.26%。
为应对返程客流高峰，做好旅客服务工作，长沙火车站围绕旅客出行实际需求，制定了多项便民服务举措。安排专人在扶梯口宣传、引导，加强安全提示，防止旅客夹伤、摔倒;加大客运设备设施巡查力度，重点抓好自动售取票机、电梯扶梯、电子显示屏等维修保养，保证所有设备运行状态良好，以应对客流高峰。同时加强站场卫生保洁，确保旅客候车环境干净舒适。
在旅客出行高峰期，车站还成立了 " 党员应急处置队 " 和 " 党员流动服务队 "，50 名党员轮流在客流高峰期维持现场秩序，为旅客进站候车乘车提供优质服务;同时成立 " 志愿者服务队 "，组织 400 余名高校青年志愿者在长沙站内开展青年志愿服务，满足不同旅客群体的特殊需求，让旅客在出行中感受亲情化的服务。
长沙火车站提醒：为确保安全和秩序，10 月 9 日至 31 日开往北京和经停北京的列车，旅客进站实行二次验证和安检，请旅客预留充足时间，提前 1 — 2 小时到站候乘，同时建议短途外出的旅客尽量避免乘坐开往北京的列车。为维护广大旅客的合法权益，铁路部门严格执行实名制有关规定，请广大旅客持本人有效身份证件提前换取纸质车票，配合铁路部门进行验证验票乘车。对于票、证、人不一致的，铁路部门将按无票处理，拒绝进站乘车。
潇湘晨报记者黎棠
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