必须承认，这个世界上很多突飞猛进的跨越，都是因为懒而出现的。
正是因为太多人懒得走那一点几公里的路程，才催生出了外卖送餐平台，也正是因为太多人懒得在大好假日里埋头擦一天的地板，才让小时工水涨船高。此外，能预约上门收废品的公众号、可预约上门洗车的App、在家就能学英语的远程教学网站，太多我们或熟悉或不熟悉的行业开始把便捷作为卖点，追根溯源起来，其源头很多都躲不过一个“懒”字。
可以说，辛勤的人负责让一个行业蓬勃发展，而懒蛋则负责创造出新的行业。懒不仅催生出了一个个新兴行业，还让O2O交易模式成功成为了一种大众消费习惯。交易在线上进行；消费服务在线下进行；营销效果可检测，以上三项属于O2O的特征，正符合时下“懒人消费”的特点。
“懒人消费”已经是大势所趋，但仅仅从方便省事的层面去理解，未免太过表面。
不是所有懒人消费，都能活得长久
家住北京朝阳的孙阿姨，至今提起“再生活”，都会觉得惋惜。两个月前，“再生活”的最后一条推送出现在8月20日，提示孙阿姨她的“再生活”超市里有一张优惠券即将过期，然后，就再也没有了消息。
孙阿姨是在自家小区里注册的会员，穿着制服的工作人员相当耐心，挨个指导现场的老年人们怎么关注公众号，和如何预约上门业务。在此之前，孙阿姨和很多老人一样，只会使用微信最基本的功能，和家人发发消息和照片而已，对于公众号这类操作，还是头一遭。而孙阿姨和小区里的很多老人，之所以愿意尝试，是因为“再生活”正好切合了他们的需求。
“再生活”主打的是环保回收概念，会员可以根据自己的需要，预约工作人员上门回收报纸、塑料瓶等物品。以往，小区里的老人要想卖一次废品，必须走到一公里外，找个人回收站的负责人，而且时常扑空。因此，一听说可以上门回收，能省去他们的时间和精力，一向对新媒体并不感兴趣的老年人们，也都没有排斥。
而“再生活”另一个吸引人的优势，是它超市里的低价商品。卖废品得来的钱不能提现，会被打入会员账户，然后用来在“再生活”超市里购买商品。商品的种类，大多是些生活用品、鸡蛋牛奶、米面调料之类，全都符合老年人的购买习惯。最关键的是，其中经常会有特价产品：1分钱三卷的垃圾袋、1元钱12个的玉米饼……这样的价格，连成本价都不可能达到。不仅价格超低，而且足不出户就有人送货上门，老人们自然会动心。
然而，在换购了几次商品后，孙阿姨有一天忽然发现，“再生活”超市里无法正常购买商品了，询问了身边的邻居，原来自己不是特例。在又试了半个月未果后，孙阿姨才明白过来，“再生活”恐怕是再也用不了了。
2017年9月，“再生活”停摆。很多会员之所以惋惜不已，是因为这确实是一款让消费者体验良好、消费过程也十分满意的产品。它满足了老年消费者几乎全部的诉求，然而，这样一个对消费者而言省时省力还省钱的平台，却因为运营成本和盈利的严重不对等，自己没有能再生存下去。
而曾经口碑过硬、却最终不得不倒下的懒人消费O2O产品，又何止一个“再生活”，“京东到家上门服务”、“友友用车”等服务优质且理念先进的App，也在2017年相继离场。如果说“再生活”的停摆是因为资金有限和消费人群购买力不够旺盛，那么有着强大后盾的“京东到家”，和紧追共享经济脚步的“友友用车”，又是因为什么而戛然而止呢？
部分懒人消费产品的唱衰，并且是因为消费者变得勤快了，而是因为，他们懒得更加挑剔了。
是痛点，更要是High点
一个残酷的现实是，O2O创业的存活率仅有1%，那么，经过懒人消费的大浪淘沙，最后留下的那些胜出者，又有着什么特质呢？
首先，他们都是刚需。这一点无需多言，消费者只会愿意为自己实在懒得去做、而又真的无法规避的问题而掏钱，而且，消费者这种掏钱的方式还不能被轻易取代。比如上门收废品这样的产品，很容易被社区服务中心替代，造成某个区域内的客户断崖式流失。
其次，不能是一次性消费。比如外卖、叫车服务等，都属于消费者不得不进行高频次消费的产品，而相比起来，婚庆、留学咨询等O2O产品，很多人一辈子都未必能用上一次，很可能因为消费者使用频次过低而变得十分边缘。
最后，必须让消费者有超越期待的满足感。如果说之前的刚需和频次抓住了消费者的痛点，那么让消费者进一步形成黏着度，则必须在为消费者解痛的同时，能带给其High起来的感觉，这感觉并非是因为体验多么劲爆刺激，而是因为消费者发现，你能带给他的消费体验，是远远超乎他想象却又符合其心意的。举个例子来说，吃饭是刚需，而且是高频次消费，而对于很多消费者而言，最大的痛点莫过于吃饭需要等座，这时候，既能介绍美食，还能拥有排队功能的产品，是针对痛点的良药，一定会脱颖而出，吸引大众的眼球。而这时，一旦发现还能通过产品提供商家的独家优惠，那么也就燃爆了消费者的high点，他们一定会毫不犹豫地进行使用。
懒人消费大潮下，消费者的挑剔恰恰表现在此——如果你不能给我更高端的服务和感受，我也就真的没必要因为一时犯懒，而耐着性子用你。
但也正是因为这一层关系，促使了O2O产品不断提升，让我们得以生活的更加便利、也更加高级。
