“好整洁呀!本以为乘坐途径列车卧具肯定是别人使用过的,没想到全是新换的。”10月2日,旅客刘先生在天津火车站搭乘佳木斯开往成都的K545次列车去西安旅游,找到自己铺位后,整洁的环境让他眼前一亮。
“为旅客营造温馨乘车环境,确保卧具一客一换,是我们应做的。”当日在列车上添乘的牡丹江客运段成都车队车队长侯金凤回应道。
据了解,针对乘客反映比较集中的车厢卧具复用共用等问题。该段对担当的70.5对普速旅客列车,从基础管理、卧具更换、环境卫生三个方面加大整治力度。
“今年春运刚结束,我们段便紧锣密鼓对列车卧具进行陆续更新,从根本上改善了卧具备品陈旧、破损影响旅客使用的现状。”该段供应科科长张锐说。
为确保卧具“一客一换”制度严格落实到位,该段由班子副职带队成立了列车卧具专业检查组。自9月1日起,对全段各车次卧具备品洗涤质量,卧具更换情况进行全覆盖检查,每日交班会通报检查问题,责任部门对号入座,对查出的问题纳入问题库管理,进行逐层、逐个梳理归类,做到整改一项、落实一项、复查一项、合格一项、销号一项,形成闭环追踪,促使列车卧具基础工作取得了质的提高。
据悉,截止到目前,该段共投入1175万元对卧具备品进行了更新添置,为进一步提升普速列车卧具备品基础工作质量,确保为乘客营造温馨旅行环境,打下了坚实基础。 (袁宝 侯继尧)
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