调解纠纷30多起，救助群众50多次，发放安全防范宣传单2000余份，收获锦旗3面……这是南安市医院和溪美派出所今年5月医警共建6个月取得的“战果”，尽管数据不尽翔实，但对南安市医院来说却意义非凡。
“与其说是一份成绩单，更不如说是一种鞭策。”南安市医院院长黄奕铁表示，打造平安医院是南安市医院践行医疗改革的最重要一环，面对复杂多变的医疗环境，今年初以来南安市医院通过强化治安保障、发力安全诊疗、掐灭消防隐患等举措，确保医疗、治安、消防“三维”安全保障，提升患者和医护人员的安全感，让患者放心，让医者安心。
这个医警共建警务室
患者放心医者安心
最近几个月，到市医院就诊的市民都会发现，医院外科大楼一楼服务中心边上，多了一个全新的警务室，全院随处可见身着制服巡逻的民警。这样的变化，是市医院和溪美派出所今年5月开展医警共建后发生的，已成为医院里独特的一道风景。
此前，“救命钱”被盗、手机丢失、爱车不翼而飞、寻医问药被骗……发生在医院的治安问题有如百足之虫，死而不僵，严重扰乱医院正常秩序。为有效化解这种治安顽疾，市医院和溪美派出所展开对接，通过走访调研，围绕治安死角，把准脉、抓源头。今年5月份，市医院警务室应运而生。
7月29日，市民杨女士到市医院一楼挂号处办理业务，离开柜台时将手机遗落在台面上，当其返回寻找时，却发现手机不见了，她马上向医院警务室报警。
接警后，民警调取医院监控发现，手机被排在杨女士后面办业务的男子顺手“拿”走了。通过医院工作人员，民警与该男子取得联系，并勒令其归还手机。不到半小时，杨女士的手机失而复得。为感谢民警，杨女士还专程送来了锦旗。
7月的一天上午，医院门诊大厅，一个身怀六甲的年轻女子抱着一个两三岁的幼儿，在人群中艰难地走着。由于行动不便，女子步履蹒跚，神情焦虑。
这一幕，刚好被巡逻经过的市医院警务室辅警林孙居和队长黄诗土看在眼里，两人连忙上前了解情况。原来，女子怀中的孩子突发高烧，呼吸急促并随之晕厥，可家中只有自己一人，身单力薄的她，只能挺着大肚子抱着孩子赶到医院就医。
得知事情原委后，林孙居一把接过孩子，从门诊室跑向急诊科；黄诗土也没闲着，在护士的帮助下联系急诊科医生。因送医及时，经过救治，孩子很快清醒过来。民警和护士的快速反应，得到了患者家属和周边群众点赞。
医托违法行为屡禁不止一直是医院和执法部门头疼的问题，市医院警务室建立后，有了遍布医院的监控和四处巡逻的民警，打击医托取得了显著成效。警务室成立至今，共抓获3个医托，起到了震慑作用。
“前2个医托，我们早有注意，从监控发现踪迹后，警务队员迅疾实施抓捕，然后送至溪美派出做笔录，让医托写下保证书。”市医院保卫科相关负责人说，第三个医托的行骗过程被全程监控、录像，被跟踪的警务人员当场抓获。市医院“见一个抓一个”的打击力度有力震慑了医托。目前医院的医托几乎绝迹，患者获得良好就医环境的愿望成为现实。
警务室的出现，保障的不只是病人的安全，更给日夜加班的医护人员们吃了定心丸。“医警共建，在给病人安全感的同时，也让医护人员能够全身心地投入诊疗当中。”南安市急危重症一体化项目负责人苏金运说。
据介绍，为了让市医院警务室发挥最大的作用，医警双方分别对警务室进行全方位的“包装”：除了开展岗位练兵、合理安排勤务部署、出台《外来车辆管理制度》《外来人员管理制度》等规章制度外，市医院还投入大量资金引进了大批高清监控设施。
软硬件的双重发力，使得市医院内外编织出一张3D立体治安防控网，短短几个月时间，医院的警情下降了55%，有力维护了医院的工作秩序。
这套医疗安全保障体系
防微杜渐事倍功半
如果说医警共建为病人和医护人员搭建起了一张安全防盗网，那么，市医院为保障医疗安全搭建的三大保障体系，则构筑了平安医院建设工程中的生命线。
“医疗安全是打造平安医院最核心的部分，我们从源头的把控、苗头的扼杀、纠纷的化解3个环节着手，打造了一套全方位医疗安全保障体系。”市医院党支部书记洪黎清表示。
洪黎清所言非虚。在源头上，南安市医院近年来更加注重医护人员技术的提升，来确保医疗安全。
今年，市医院开展了多期医护人员“三基”知识培训，保障医疗安全质量。在各个科室，急救知识培训，每年2次的护士考核已经形成常态。在高强度训练下，医院的每个医护人员都可随时进行无纸化考试。
10月中旬，在市医院举行的2017年“三基知识竞赛”上，28支队伍参加了最终的笔试和技能比赛，进一步夯实了医护人员的三基知识。通过这次比赛，全体医护人员技能操作能力都得到了提升，对切实改善医疗服务质量起到了促进作用。
在把紧源头的同时，机制的创新，也为市医院及时掐灭医疗安全事故苗头提供了更多保障。
今年2月，南安市医院创新建立院前院内急危重症一体化模式，盘活科室资源，提升抢救速度，提高了院前、院内的抢救治疗水平。化被动为主动，医护人员的积极性得到充分调动，防微杜渐、事半功倍。
此外，南安市医院还建立了行政总值班制度，通过全院调度协调，集医院多科室专家和上级医院专家之力，对一些重难病症进行攻克，掐掉任何一个有可能发生医疗事故的苗头。
在医疗安全的最后一道关口上，市医院也不敢放松。“五位一体”的保障制度，为医疗安全上了最后一把锁。
据市医院医务科科长陈贤庆介绍，为有效解决医疗纠纷，市医院建立了服务中心、投诉中心、医患纠纷调解室，每天有专人到门诊、住院大楼对病患进行随访调查，同时注重有效的医患沟通，倾听病患心声，及时、生动、准确地向病人及家属解答病情，在源头上，将存在隐患的“雷区”清扫干净。
即便发生了医疗纠纷，同样有完善的制度来解决。陈贤庆告诉记者，面对医疗纠纷，市医院调解中心和医务科共同发力，通过医院内部沟通调解、应急处置联动、医患纠纷第三方调解、医疗责任保险、医疗救助这套“五位一体”工作机制，让每一个患者的诉求都得到合情合理合法解决。
值得一提的是，近两年来，在医疗水平的提升和医疗调解制度的完善下，南安市医院医疗纠纷呈现明显的下降趋势。同时通过警医共建活动，警务人员及时出警，有效地震慑了潜在的医闹行为，也为广大医务人员提供了可靠的安全感。
这些消防安全课程
在市医院是“必修课”
对南安市医院来说，建设平安医院是个系统工程。“大方向要保障，小细节也不能忽视，平安无小事。”面对复杂的形势，黄奕铁丝毫不敢放松。黄奕铁提及的平安无小事，在市医院的消防安全工作上，得到了淋漓尽致的体现。
今年，南安市医院新上岗的医生护士们都没想到，在拿起针筒和手术刀之前，自己先要学会的，竟然是拿起灭火器灭火。9月8日，市医院开展一年一度的新员工消防安全知识岗前培训，全体新上岗医护人员，在医院篮球场上了一堂印象深刻的消防课。
灭火器的有效距离是多少，如何使用灭火器灭火，新员工不仅要熟记这些知识，还要对着火源使用灭火器灭火。在正式上岗之前，消防安全知识是所有新员工的必修课，只有通过了考核拿到这一“学分”，才能够正式上岗。
这是南安市医院强化消防安全的一个缩影。每年，市医院至少要开展2次全员消防安全教育培训，所有医护人员上岗前、转岗前都要进行岗前消防安全培训；同时，医院每半年还组织一次灭火和应急疏散演练。
“只有建立制度化的建设与细心的消防安全服务，才能为给广大患者及医护人员提供安全稳定的工作环境。”南安市医院总务科科长李洪兵表示。
在南安市医院外科楼的一楼走廊中，记者看到两个手提式干粉灭火器整齐地摆放在托架上，灭火器上还有一张检查表，上面记录着每个月的检查时间、检查人和检查情况，灭火器保持满瓶的情况。墙壁上“安全通道”“安全出口”的指示牌完好。应急指示灯、发声警报器、手动报警按钮等设备完好，都可以在消防应急时派上用场。
南安市医院住院大楼一楼，还设有微型消防站，配备一定数量的灭火器、水枪、水带等灭火器材；配置外线电话、手持对讲机等通信器材。一旦接到火警信息，控制室值班员就能迅速核实火情，启动灭火处置程序。全方位的消防保障，也让南安市医院收获了“泉州市级安全生产一级消防安全重点单位”的荣誉。
“安全无小事，提高消防安全意识就可以从思想上遏制事故的发生。”据介绍，市医院一直以来都注重安全意识的宣传和灌输。
除了消防安全外，市医院也十分注重危险化学品的管理，注意排查易燃易爆危险化学品的安全隐患，保证包括电梯、锅炉、压力容器、高化氧舱、液氧罐等特种设备的安全运行并做好维护保养工作，按照制度对医院放射源实施安全管理。
“让患者放心，让医者安心是我们打造平安医院的工作目标，只有这样，才能确保医患的生命安全，构建和谐的医患关系。”黄奕铁表示。
编辑 宋海林 傅少滨
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