快递公司分拨中心如山快递。
双十一过后的小区门口。
西部网讯（陕西广播电视台广播新闻部 记者 曹凯） 在每年的网上“双十一”购物狂欢节，很多网购达人总要网购大量商品，随之而来的则是快递公司加班加点、快递员工作量翻倍，快递铺满各单位、小区和学校的门口。
在热闹的网络促销期间，不少市民在11月11号这天，购买了不少商品，少则数百，多则数千元。据天猫商城数据显示，11月11号零点仅过了3分01秒，天猫成交总额已超过100亿元人民币，而全天成交额更是创历史新高的1682亿。如此高额的成交量，意味着十几天内将会有海量的快递抵达全国各地,对于快递员们来说，每年“双十一”他们都是痛并快乐着。
快递员：“（工作量）可能是（平常）一倍左右，到件我这（一天）可能是300件左右。” “翻个两倍差不多，一天跑四五次下来，我们吃饭的时间都没有，一天（工作）也基本上超过10个小时了，有时候再盘库下来，（下班）可能就在11点左右。”
而每年“双十一”也是对各快递公司综合实力的一次检验，各快递公司也都早早做好准备应对高物流。
百世快递陕西分公司总经理 张宇静： “我们这边新增了有分拨中心200来个人，我们还储备了有几百号人，快递员更多了，双十一过完之后，量就维持很高位，而且应对双十一我们还会增加临时工。”
快递公司紧张忙碌，而不少消费者过了网购的兴奋劲之后，他们又在关注什么？
西安市民： “主要还是担心双十一的产品会不会和平常的产品会有什么区别，比如说他有双十一特供，可能会有一些质量上的差异。” “就担心快递员有时候他忙了，再加上带着情绪之类的摔快递，还有快递可能会延误、丢失这种。”
一些消费者表示，虽然现在网购可以7天无理由退货，但很多时候，他们都会因为商品便宜、怕麻烦等原因放弃退换。而对于商品在快递过程中丢失、延误、损坏等问题，邮政管理部门提醒消费者，可以通过网络、拨打邮政业消费者申诉特服号码12305，以及直接联系当地邮政管理部门来帮助自己处理。
编辑： 王瑜
