发售不到半个月
iPhone X就被各种吐槽
比如
屏幕会有一条绿线
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手机的前置耳机扬声器在播放一些声音时
总会出现“噼啪”或“嗡嗡”声
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键盘底部与“横线”之间的间隔太大
有点浪费空间
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这些问题竟然出现在
一台价值近万元的手机上
EXM?
那么贵，质量也就soso
也难怪吐槽多多了！
除了以上问题，还有网友反映：
iPhone X机身容易被刮花
甚至深空灰色的机身出现掉漆现象
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这位吕先生的手机用了11天
而且还用硅胶的透明手机软壳保护
但是，意想不到的事情发生了
“前天（11月12日）取下硅胶壳，准备擦擦手机。取下来之后，看到边框四周有一些细小的划痕，用擦手机的软布擦，发现擦不掉。你说这……”
有网友质疑是用户自己刻意划伤机身，
吕先生对此否认。
“这么贵的手机一般都是小心保管的，
也会避免和钥匙等一些尖锐的东西放在一起。
关键问题是，被刮花的地方，
恰恰是外面碰不到的地方，
就是手机软壳护着的边框部分。”
吕先生推测，
可能是手机壳里面会进入一些脏东西，
划伤了边框，
“但这个速度，太快了。”
用了手机壳也会掉漆？
记者去实体店探访了一番
11月14日，北京青年报记者
在实体店内探访看到，
店内的iPhone X样机，
的确有划痕和局部掉漆的情况
对于店内iPhone X样机出现划痕和局部掉漆的现象，三里屯直营店的工作人员现场回复记者称，“iPhone X的边框所采用的材质，是外科手术级不锈钢材，但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的，在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象，目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。”
此外，苹果官方客服人员告诉记者，刮花、掉漆的情况一般没有外力是不会出现的，“手机金属部分都做过涂层处理，一般情况下不会容易刮花或者掉漆，但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能，地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的，我们没法去保证（每台机器）百分之百没有问题。”
官方客服人员称，
“如果有质量问题，
是可以免费退换货的。”
但店内工作人员解释
刮花和掉漆是使用不当造成的
不属于售后范围
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如果不幸遇到手机掉漆
到底怎么解决？
对于有iPhone X用户反映
手机出现刮花、掉漆现象后
询问客服提出换货被拒绝一事
北京市康达律师事务所韩骁律师表示，苹果公司是否需要赔偿的关键点在于：究竟是由于手机本身的加工原因，还是消费者的不正确使用导致掉漆或者划花。
韩骁律师称，如果是消费者买来手机自己操作不当，或在套手机壳的时候不小心造成了刮损，一般情况下苹果不需要提供任何赔偿或者免费维修。但是如果能够证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题，导致正常使用便会掉漆，那么根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
现在
小观正看着Apple store购物车里的X
默默取消了订单
.......
仿佛赚了一个亿
本文来源：北京青年报等
相关作者：张雅 张曜麟 等
微信编辑：泰妮
责任编辑：时鑫
