连日来，一条“解裤头”的消息在文华苑小区传得沸沸扬扬：
业主们通过一段监控视频发现，
清洗工人在屋顶水箱边解裤头，
之后的下蹲动作疑似大便。
管理小区的大华物业有关负责人称
解裤头是为了换内裤。
这样的说法，能让业主满意吗？
水箱清洗工屋顶解裤头
11月7日，受大华物业委托，上海通兴建筑安装工程总公司一位工人前往小区28、29、30号楼屋顶水箱清洗时，业主刘军家的智能监控探头自动拍摄，将实时图像传给外出的刘军。
视频显示，一头戴白帽、身穿蓝色上衣和棕色长裤的男子，扛着工具来到屋顶。不久，男子一边环顾四周一边解开裤头，随即转入太阳能板与屋顶水箱中间地带，背朝太阳能板，一边脱裤子一边快速蹲了下去。
1分20秒后，该男子提着裤头站了起来。系好裤头后又弯腰下去，旋即拿出扫把，走出太阳能板遮挡部位。
根据视频记录的情况，有的业主怀疑该男子在大便，有的怀疑该男子将随身携带的水桶当成了“临时马桶”。
大华物业方面称，经询问当天作业男子并查看现场，初步认为其蹲下不是大便，而是换裤子。
这样的解释并不能让业主满意，“如果真是换裤子，为什么蹲下再站起来后，裤子颜色和原来的一样？”大华物业公司方面又称，那个工人换的是内裤，因为内裤在清洗水箱时湿了。
然而，刘军等业主还是不解，因为监控显示，那个男的在解裤头之前还没有到28、29、30号楼的水箱里，不知内裤因何而湿。
水箱清洗工有健康证吗？
除了对“解裤头”有疑问外，有的业主根据5分钟左右就清洗好水箱的视频，也对清洗效果持怀疑态度。
根据现场只有1人清洗、无人监督、未换鞋子进入水箱等情况，还有业主怀疑清洗工作也不规范。带着种种疑问，业主们要求大华物业根据《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》要求，出示上海通兴建筑安装工程总公司清洗水箱的资质证明、该男子的健康证明，并公布水质检测情况。
11月11日，28、29、30号楼前各贴出了一张《停水通知》和一张《上海市二次供水设备清洗消毒卫生备案证明》。
前者明确“为消除居民用水疑虑”，对28、29、30号楼的屋面水箱再次清洗，并在清洗后的10个工作日内，公布“水质取样检测报告”；后者显示上海通兴建筑安装工程总公司在杨浦区卫生局的备案时间为2010年。
11月12日进一步沟通后，业主们于11月13日看到了小区以往自来水水质抽检报告，但水箱清洗工的健康证明，并没有看到。一位业主告诉记者，他们将于11月15日与大华物业继续交涉。
清洗工没到现场，存在“难言之隐”？
11月15日晚七点，刘军（化名）等业主代表再次来到大华集团上海物业管理有限公司文华苑物业管理处（以下简称“大华物业”）沟通。与前一晚不同的是，业主代表增加到了十多人，文华苑居委会有关方面负责人也在现场。
沟通现场，大华物业有关负责人透露，白天通过“朋友圈”看到了相关报道，“解裤头”当事人为上海通兴建筑安装工程总公司员工邓先生，当初解裤头下蹲是为了换裤子——与此前解释不同的是，这一次，物业方面称尚不知道具体是换内裤还是换外裤，因为邓先生接受物业公司询问时说的就是换裤子。
业主们则透露，报道出来后，小区内有一种将换内裤更改为换棉毛裤的“风声”。这一“风声”传出后，马上遭到了业主们的反驳——业主们结合自己实际感受并查阅天气情况，当天的气温并未冷到要穿棉毛裤的程度。
也有业主认为，如果邓先生当时“解裤头”后下蹲真是为了换裤子，不论是换什么裤子，邓先生都应该要将裤子带上屋顶上才能换，但是，调看邓先生上楼的监控显示，他当时扛着楼梯，拎着桶子，桶子里只插了一把扫把，随身所带物并没有裤子。
“解裤头”后下蹲到底是在干什么？沟通现场，有的人认为这可能是一个难解之谜，继续纠缠这一问题可能作用不大——重要的是举一反三解决已发现的问题。
也有业主向记者反映，他们担心邓先生可能因存在“难言之隐”才没有到现场，对于“谜底”不能随意放弃，若想真正弄清这个谜底，就不应该只听物业公司的间接解释，而应该让邓先生与业主们“面对面”，让邓先生直接接受业主们询问。
图说：文华苑业主与物业再次沟通现场 采访对象供图
更多疑问仍待解，瑕疵掩盖问题？
沟通现场，由于监控视频显示邓先生清洗三个水箱的时间分别只有4分钟、5分钟、6分钟，多位业主都怀疑水箱清洗不到位；同时，由于仍然没有看到邓先生的健康证，业主们再次对其是否具备清洗水箱资质表示怀疑。
还有，由于监控视频显示清洗时只有邓先生1人，业主们也认为，如此清洗不符合《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》要求。该办法明确要求，清洗水箱时需邀请业主委员会或者业主代表到清洗、消毒现场监督，并记录存档；另外，由于以前没有看到清洗水箱前的公告和清洗水箱后的水质检测公示，业主们也认为相应操作不符合《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》要求。
对于业主们的疑虑，大华物业公司有关负责人表示，昨天电话询问过区卫生计生部门，水箱清洗暂无量化指标；至于以前清洗水箱的情况，拍过照，相应资料还保存着，只是可能会存在瑕疵。
业主们则认为，即使有瑕疵，也不能用瑕疵掩盖曾经存在的问题。有的业主则希望卫生计卫部门能介入调查并处理。
据了解，根据《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》规定，对可能发生生活饮用水污染事件采取措施的主体单位是卫生计生部门。
延伸阅读
水箱清洗消毒有规可依
根据《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》规定，从事二次供水储水设施清洗、消毒的单位，应当向单位注册地的区（县）卫生计生部门进行备案。作业中，至少每半年要对二次供水设施中的储水设施清洗、消毒一次，每季度对二次供水水质检测一次，并将检测结果向业主公示。
每次清洗、消毒2日前，二次供水设施管理单位应当通过张贴告示等方式，告知业主清洗、消毒的具体时间；并邀请居（村）民委员会、业主委员会或者业主代表到清洗、消毒现场监督，记录存档；清洗、消毒完成后24小时内，要将清洗、消毒的有关情况向业主公示。
同时， 二次供水设施管理单位应当配备专职或者兼职的卫生管理人员，从事二次供水设施卫生管理和清洗、消毒等工作的人员，需取得健康合格证，并每年进行一次健康检查。
本文来源：新民晚报
作者：罗永元
微信编辑：胡雨松
责任编辑：时鑫
