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| 万博宣伟执行总裁安迪·波兰斯基 |
公共关系咨询公司万博宣伟（Weber Shandwick）执行总裁表示，他们正在风云变幻的市场中，独占鳌头。
随着数字化洪流涌入公共咨询行业，公关公司过去仅关注如何帮助客户按部就班地应对一系列可预测的商业挑战的传统做法，显然已经无法适应今天的新环境。
然而，万博宣伟首席执行官安迪·波兰斯基（Andy Polansky）却表示，他有充分的理由相信，公关顾问的需求量将超过以往，并且更受重视。
如今，市场营销者正面临着一个飞速变化和不断调整的新局面。有时，一条推文就能轻松摧毁一个企业耗费数十年树立的声誉。正是在这种不确定中，为企业提供解决方案和战略性建议的机构价值更为明显。
万博宣伟进军中国的20年来，一直将自身定位为非传统的PR企业，主营业务包括新闻发布和发布会筹划。波兰斯基说万博宣伟与传统PR公司相比，更像是一个集设计者，战略家，话题作者和故事讲述者为一体的复合型公司，能够帮助本土品牌和跨国集团在数字化时代发展业务，建立全球影响力。
他的团队曾为北京奥运会和上海世博会的举办提供咨询服务，对中国市场复杂的动态了如指掌。目前，他正在中国率先开展公司的一些最独创的项目。随后这些项目将会相继推向其他市场。
下面是对波兰斯基的采访节选：
问：您认为现在中国公关服务行业最大的改变是什么？
答：首先，社交媒体正日益成为一个不可忽视的行业，将它仅仅看作发表评论和聊天工具的时代已经过去。现在，社交媒体更像是一个内容提供平台，可以用来调整报道议程，发布时事新闻，投放精准定位广告等。
第二，企业如果缺少一个由业务驱动，包含数字化内容的战略，以及背后由数据驱动的运营模式，将会举步维艰，在与竞争者的角逐中将落入下风。
问：从公关的角度来看，中国品牌目前最新的发展势头是什么？
答：有一点可以肯定，移动通讯将继续创造大量的对话和投资。中国目前正处于移动通信变革的前沿，因此对多平台活动有很大需求。对此，我们提出了一个特别的说法叫“3C”：创造适合移动平台的内容（content）；找出能够互动的社区（community）；然后缩小商业圈（commerce loop）。
比如，我们曾通过非传统的广告策划，帮助一家咖啡品牌在中国建立影响力。首先，我们先开了一家微信小店。然后，通过在微信推送里添加一些独创的内容，我们建立了一个很大的用户基础。当用户想购买咖啡机的时候，自然就会想起这个品牌，并且直接在网上购买。
问：哪些计划是你们率先在中国推行，然后再向世界各地推广的？
答：除“3C”之外，我们还在中国率先建立了一个名为Kloud的意见领袖网络。它是一个方便企业管理意见领袖的工具，能够帮助企业与意见领袖领导者就数字平台的合作进行交流。Kloud是一个组织内的数据库，大约囊括2万个关键的意见领袖。
由于他们在中国和全球拥有数百万粉丝，许多中国的意见领袖有着左右市场的巨大能力。但是，各企业发现在中国难以运用一种具有战略性和一致性的方法去管理这群人数众多，种类繁多的意见领袖。
因此，我们研发了该管理工具，帮助企业度过难关，通过确认和接触相关的意见领袖，利用大数据找出热门话题和最新潮流。
问：与竞争对手相比，你们有哪些竞争优势？
答：我们的企业战略是成为一个高绩效公司，赢得市场份额，而不仅仅局限于传统公关公司涉足的领域。我认为，万博宣伟是在更广层面的营销服务行业中的一个主要参与者。因此，我们会考率数字化和社交媒体，寻找公关领域外的机会。
我们的另一点优势，就是深度专业化。如果你看看其他行业，比如健康医疗，科技还有金融，就会发现我们的服务之所以独树一帜，是因为我们拥有来自不同领域的专业人才。我们不仅有药学博士，银行从业人员，也有很多前新闻记者。因此，培养互相合作的企业文化至为关键。从竞争力的角度来说，这一点是很难被复制的。
问：您对中国的商务前景感到乐观吗？
答：是的，我很乐观。过去的五年里，公关服务领域整体上有着蓬勃的发展。我认为，接下来的两三年内，我们还会继续巩固发展势头。
目前，我们的客户中有四分之一是中国企业，在过去的10年内，中企的比例上升了5%。虽然，增长速度或许会放缓，但无论在各行各业，企业运营都不可避免地会遇见一些挑战。我们认为在健康医疗，消费者和科技等领域，中国依然有诸多机遇。我们将不断地改善我们的商业模式，引入新人才。
同时，我们也看到，中国的公关咨询行业正日益成熟。过去，客户倾向于雇佣PR公司处理专门的事务，比如产品发布，或新服务推广。现在，企业希望与公关咨询机构建立更全面，更广泛的合作关系。他们往往拥有宏大的目标，例如，考虑如何整体讲述企业的故事，对全体利益攸关方传应该递什么关键信息等。
问：就公共关系方面而言，您对走出国门的中国企业有什么建议吗？
答：我们看见，中国企业在全球收购上变得更积极，在建立影响力上也更主动。欣喜的是，我们也看到中国客户正加快速度适应，并采取了较过去而言更科学的决策体系。对此，我有两个意见：
第一，为了更好地适应，企业必须了解媒体环境。媒体环境一直处于变动之中，与当地文化有千丝万缕的联系。讲故事一直是面向大多数西方市场的主要传播模式。中国企业必须了解当地消费者的信息消费模式，和他们感兴趣的内容。另一个大趋势是关注员工的交流互动。
现在，企业逐渐意识到员工作为企业大使的重要作用。首先，我们必须帮助员工和员工之间进行良好沟通，以致于他们能够将同样的信息带给消费者和市场之中。
问：作为CEO，您取得的最大成就是什么？
答：对我而言，最大的成就莫过于领导万博宣伟的转型，并且继续带领万博宣伟成为数字化时代下，国际公关咨询领域中的佼佼者。
我过去是一位新闻记者，在我从事这一行之前，我一直对传播有着浓厚兴趣。如果你是一个求知好学的人，那你一定希望了解更多事件的动态，希望你的工作能提供你接触各行各业和各个企业的机会。不过，令我最开心的还是塑造了一个优秀的团队和文化，这也是我们获得成功的主要地方。
问：“一带一路”倡议对这个行业和市场机会有什么影响吗？全球化又是如何促进行业发展的呢？
答：我认为，这个雄心勃勃的合作平台将为中国企业带来诸多机遇，因为将有更多跨国集团在亚洲和欧洲寻求扩大业务的机会。目前，我们正在帮助很多中国企业在不同的领域里拓展海外业务，而这些努力都会因“一带一路”倡议而受益，我们也期望当该倡议不断发展的同时，为更多新老用户提供传播和战略支持。
问：在业余时间，您都有什么兴趣爱好呢？
答：我最喜欢的一项活动是皮划艇。它是一项非常有趣的运动，同时也能带给我一些生活的启发：当遇到顺风时，你会前进的更快；有时候，即便你划得很用力，但船前行的速度却很慢，这时你需要想想出现问题的原因；而当风变小的时候，你会开始随波逐流，这时你必须得再加把劲。
问：您的管理哲学是什么？
答：向榜样学习，建立良好的职业道德，合作精神和以人为本的管理风格。了解团队的看法至为关键，所以我经常倾听他们的意见。
（编译：邓李岚 编辑：齐磊）
责任编辑：桂强
