新华社石家庄１１月２８日电（记者岳文婷）“让群众网上获知并点赞，网下理解和支持，才能促进科学决策、解决难题。”河北省武安市通过建立联络起市乡村及市直部门的“网络舆情室”，回应群众呼声，听取社会建议，有效促进了党委政府与百姓的良性互动。
过去，群众在网上反映问题曾经令武安市各级干部头疼。他们错误地认为是负面信息，老想捂着掖着。由于处理方法不当或是长期无回应，经常招致群众不满意情绪，甚至造成简单问题复杂化。
为此，武安市通过建立遍布市、乡、村及市直部门的上千个微信群及官方微信公众号，问政、理政、晒政。市委书记魏雪生说，凡是群众点赞多的事儿，武安就加大力度去做；凡是老百姓不喜欢、不认可的事儿，就多方征求意见，谨慎决策。
为让网民反映的问题得到规范化处理，武安市制定了《切实践行群众路线、建立办理群众反映民生事项工作机制》，并坚持网民留言“全下载、全受理、全回复”，对反映的问题认真调查处理，对合理化建议积极采纳，对咨询类留言认真解答，努力做到“百分百”受理。近４个月来，武安市共解决网友各类诉求８５件，解释答复２３５条。
在积极解决网民反映问题的基础上，武安市委、市政府还将重大决策公布在网上征求意见，促进科学决策。太行山高速武安段有３个互通出入口，过去部门说了算。最近，武安把设计方案网上公开，网民立即纷纷热议，建言献策。
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