昆明城新年话题第一波！外卖小哥被欺负了？

2018年第一天，下面这段手机拍摄的，时长10秒的小视频，可能是昆明城朋友圈里最火的话题吧。

网友提供的10秒视频，想必大部分用户都看过

从这段视频中看到，在一家餐厅内有一群人拉拉扯扯，最中间是一名美团外卖小哥与一个身穿西服的男子，两人纠缠在一起。周围还站着4个身穿白衬衣黑色西装马甲统一制服的人，貌似是餐厅工作人员，旁边还有一个红色大衣的女子。

这群人不只是围观，大家情绪都挺激动，多个视频都拍下，其中两个疑似餐厅工作人员动了粗，他们抬腿飞踢外卖小哥，而此时外卖小哥正好被西服男子死死抱住无法反抗，而其他三人则在旁边劝阻。

很吵闹，听到店内一个女子大呼“你们太欺负人了，你们凭什么这样对人家？”

很多网友爆料，事发昆明城市花园金江店，美团外卖小哥在店里被多名员工轮番拳打脚踢，原因是外卖小哥担心订单规定的时间来不及送达，继而向餐厅工作员人员催单，由于店内忙出餐慢，外卖员跟店员发生口角，最终上演了视频中的一幕。

然后这类似这样的朋友圈，开始齐刷刷的刷屏！大家很气！几乎统一的口径，为外卖小哥鸣不平！

“求曝光 ‼️城市花园金江店，群殴美团工作人员，太欺负人了 ，以多打少，出门了看到外卖小哥哭着说了一句，我订单要超时了赶快帮我做吧，行行业业都不容易！”

监控还原真相！争吵后小哥动手在先.....

事情真相是啥？还是看看监控吧！

春城晚报记者找到了餐厅多个监控视频的原文件，完整记录了整个过程。

监控视频中看到，一开始外卖小哥在店内等候取餐，突然外卖小哥与店家服务员之间发生口角！

外卖小哥抬起手指着店家服务员，双方貌似继续争吵。

然后两人气冲冲走出餐厅，在监控中消失。

而另外一个监控视频继续记录了接下来发生的一切，走出餐厅门外时，外卖小哥推搡了正在下楼梯的服务员。

继而，两人扭打在一起！

打了十多秒，餐厅内听到动静的其他多名服务员，都冲到店外，劝拉正在厮打中的两人。

随后，餐厅服务员与外卖小哥一起回到了餐厅内，开始理论，肢体语言丰富，貌似沟通不顺畅。

突然，外卖小哥挥拳朝一位身穿西服的餐厅工作人员打了过去，两人又开始在店内厮打。

餐厅的多名服务员都跑了过来，帮着拉架，也有人飞踢落单的外卖小哥，冲突再度失控。

经过对比我们发现，刷屏朋友圈的小哥被打视频，其实只是，整个事件的其中一段，刚好记录了最后冲突失控的情景。

最新进展？双方一相互道歉和解

但由于监控视频没有声音，无法知晓事件发生的前因后果，为了弄清楚，我们终于找到了双方当事人。

视频中这个引发昆明人同情的美团外卖小哥叫小马，说起这事，他有点后悔。

他这样讲述了过程：“由于出餐太慢，我就打电话给顾客说可能要超时，听到这里餐厅打包外卖的工作人员就指着我爆了粗口。当时本来就因为出不了餐心急火燎的，被他这么一说以后就很生气回嘴骂了对方。”

冲突的另一方，这家城市花园餐厅的工作人员告诉我们，事发当天外卖小哥到店取餐，因等待时间过长而致电用户，餐食不能按照时送达，与此同时店员质问小哥为什么这样告知用户。

随即双方发生了争执，然后两人到店外理论，店员言语激怒了小哥，小哥承认自己先动手打了店员，随后被其他店员劝阻，事态暂时平息后小哥还是坚持要把餐食给用户送过去。

回到店里继续等餐时，双方再次发生口角而动手，随后被店内多名员工殴打，也就出现了大家看到视频的一幕。

事发以后，外卖小哥和城市花园店员，双方都承认自己有不妥之处，双方已经相互道歉，目前已和解。

当事小哥小马表示，“如果由于餐厅出餐慢和顾客联系后取消订单自己是会被罚款的，所以当时遇到这个情况时自己心里都比较急。”

美团方面回复：“事发后美团马上联系了该骑手并了解到事发原委，此事是由于当天节日订单剧增，商家出餐慢后双方情绪激动，产生口角后发展成殴打。

事后经过沟通，骑手对于自身因一时冲动情绪失当造成冲突表示歉意，商家负责人也已向骑手郑重道歉。经过检查双方都没有明显受伤，目前此事已和解，感谢大家对于骑手小哥的关注。”  

从来都觉得外卖小哥特别不容易

其实餐厅服务员也不容易啊

但凡任何一个服务行业

在成年人的字典里

哪有容易二字？

遇到这样的情况

大家多一点耐心，互相理解吧

来源：春城晚报记者  刘嘉  市民供图、视频