1月30日，澎湃新闻从南航湖南分公司获悉，当日，长沙飞往南京的南方航空CZ3125航班滑行过程中，一名5岁小旅客发烧晕厥。南方航空湖南分公司迅速启动应急程序，在旅客和机场工作人员的积极配合下，患病小旅客第一时间被送往医院就诊。
当班乘务长谭惠向澎湃新闻回忆，航班登机时，一名旅客焦急地找到乘务组说，她的小孩在发烧，需要体温计。谭惠见她怀中抱了个小女孩，双眼微闭，脸上烧得红扑扑的，马上给她拿来了体温计并询问情况。旅客告知小孩在家量过体温为37.5度，谭惠叮嘱其继续观察，并提供了温水为其冲泡旅客自带的感冒药。
8点35分，南航乘务组进行起飞前的安全检查，因为担心小女孩有状况，谭惠再次询问她们是否需要帮助，并叮嘱密切关注孩子情况。8点48分，飞机开始滑行，小女孩的母亲突然按呼唤铃，乘务员吴凡赶忙过去，发现小孩晕厥无意识，并伴随抽搐。马上把情况告诉乘务长谭惠。8点49分，乘务组通知机长及机场准备急救。机场接到通知后，立即联系各保障单位做好飞机返回停机位的准备，同时乘务组通过广播寻找医生，很快飞机上有两位医生乘客表示愿意提供帮助。随后医生为小女孩进行CPR（心肺复苏术），另外一位医生还为小女孩进行推拿。很快，小女孩恢复了呼吸和意识。8点55分，飞机滑回停机位。9点救护车接机，医生检查了小女孩的生命体征，给其吸氧，并将她抱下飞机进行治疗。9点20分舱门关闭，飞机正常起飞。10点59分，该航班顺利抵达南京机场。
事后，小女孩家长向乘务组和热心旅客表示了感谢，感谢各方及时帮助和救助，让孩子转危为安。