本报讯(记者 陈 坚)近日,南京建邺法院向社会发布消费者权益纠纷案件审判白皮书,梳理2017年法院案件审理情况,并作出相应提醒。建邺区法院在审理案件过程中,注重维护消费者合法权益,督促经营者履行法定义务,积极构建健康诚信的市场经济秩序。
2017年,建邺法院共审结涉消费者权益纠纷案件158件,其中食品、药品消费领域纠纷113件,食品、药品以外的普通消费领域纠纷45件;通过普通实体店购物产生纠纷131件,网络购物引起纠纷27件。通过调解及撤诉化解纠纷87件,调撤率达到55%。
本着“矛盾化解在源头、又好又快地调处纠纷”的宗旨,建邺法院与建邺区市场监督管理局、消协积极展开对接工作,搭建消费者权益保护案件快速调处平台。建邺法院还多次开展广场法律咨询、企业法律讲座、庭审到社区等活动,对消费者进行普法宣传,引导消费者采取合法的手段进行维权;同时引导商家加强对法律知识的学习,结合案件审理中发现的问题,向商家发出司法建议,督促商家规范、诚信经营。
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