深呼吸

随着中国消费者变得愈加富有并需要优质商品和服务，中国市场对越来越多零售商意味着重大商机。但许多西方品牌在追求中国消费者方面未能如愿。近期此类最大的“失足”是英国品牌马莎宣布关闭在天猫的网店。

“问题之一是试图通过中产定位推销商品”，中国市场研究集团董事总经理雷小山说，“在中国这么做的品牌大都以失败告终……过于中产、城郊和英国家庭主妇的风格并不能迎合（中国）消费者的品位。”此类外国公司也未考虑适合亚洲人体型的尺码。与此同时，马莎实体店所在的京沪等地，中国消费者很多都径直踏入隔壁的H&M以购买更青春时尚的服装——此类风格凸显中国最庞大的新兴市场之一：千禧一代。

另一问题与中国顾客如何看待价值有关。雷说，“沙漏式购物模式”能定义中国消费者的行为，这意味着他们通常在最高端和最低端消费，“那些没太大价值——不会让他们显得有身份的东西，除非很便宜，否则中国人不想要。”香港《南华早报》