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国金证券副总裁纪路:“佣金战术”已失效,券商下个爆款比的是服务

国金证券副总裁纪路:“佣金战术”已失效,券商下个爆款比的是服务
2018年04月22日 15:03 一财网作者:张婧熠
原标题:国金证券副总裁纪路:“佣金战术”已失效,券商下个爆款比的是服务

2014年,国金证券推出客户端产品“佣金宝”,并随之推出全天候在线开户、万分之2.5费率等服务。这一产品直接改写了当时营业部线下开户等传统证券服务模式,并在券商行业掀起了不可逆的“降佣潮”,券商互联网展业迅速推广。但与此同时,券商互联网化的进程开始趋同,尤其是功能和服务同质化凸显。

如何打好互联网化的下半场,是券商当前最受关注的话题之一。近日,国金证券佣金宝发布3.0版本,较上一次版本更新已时隔三年。“这不是应用功能层面的更新,而是基础架构的突破,在后续更新迭代中的成效将非常明显。”国金证券副总裁纪路向第一财经表示,靠降低费率来打造爆款的时代已经过去;券商经纪业务的下一个爆款产品,会从服务质量大幅提高的过程中产生。

比拼自主研发

从佣金宝点燃互联网展业与佣金战开始,到券商APP高度同质化、佣金几无下降空间为止,券商互联网化的上半场已进入尾声。当前,越来越多券商开始进入到技术研发的比拼中来,掀起新一轮的卡位和竞赛。

回顾券商的互联网化进程,总会以佣金宝的推出作为起始的标志。在纪路看来,佣金宝带给行业的真正影响是经营理念上的冲击。在此之前,券商的生产、销售、服务环节时有脱节,产品研发很难接触到一线的客户,因而券商主要以现有产品和服务向用户推荐;而佣金宝推出尤其是行业互联网化整体提速之后,产品部门与用户的关联更强,反馈准确而敏捷,服务模式逐渐转为以用户需求为主导。

“当时提出佣金宝的产品模型后,我跟我们的团队知道,这可能是我们唯一一次站在中国券商行业前沿的机会。”但即便是面对曾经帮助公司实现弯道超车的“爆款”,纪路坦言,仍有很多不足值得总结。

在当时券商自主研发能力普遍不足的情况下,产品研发的部分工作必须要通过外包完成,这使得产品整体理念、研发反应速度等都与预想得存在较大差距。其次,当时券商的服务仍主要以线下业务为主,线上业务主要是为客户提供交易通道,线上配套的服务并不完善。“很多业务不能线上化,线上的服务没能形成闭环,这是第一款产品推出时我比较遗憾的。”纪路称。

此后,当行业进入激烈比拼APP的推出和更新时,佣金宝的迭代却进入了慢工出细活的节奏。在2015年推出2.0版本后,直到今年4月才推出佣金宝3.0版本。从用户使用体验来看,佣金宝新版本并未再带来像最初一般的明显优势。但在纪路看来,这款产品是符合目前行业趋势的,也是下个爆款诞生的基础。

“新版本的差异,用户的感知不会太明显,但我们知道意义在哪里。除了部分模块需要采购,底层的基础架构都是自主研发完成。这不是应用功能层面的更新,而是基础架构的突破;这个耗时很长,但在后续更新迭代中的成效将非常明显。”纪路强调,在实现基础架构自主化之后,产品研发和更新将更快,对于用户需求的响应也更及时和准确。

国金证券互联网金融总监房晔介绍,佣金宝新版本积累了两个版本的客户需求数据、行为数据以及服务经验,推出了包括智能化咨询服务、个性化账户服务、去中心化金融服务等在内的新功能。

纪路还强调,当流量红利逐渐消失,券商的行业竞争重点已不是展业和增量,而是存量客户的增值服务。这意味着在接下来的竞争中,将更强调自主研发技术、增值服务水平。

经纪业务服务收费可行

佣金下滑,冲击着券商原有的通道收佣优势,同时也开启了以增值服务收费的新场景。

在主打低佣和全程在线开户的佣金宝后,券业鲜见让人眼前一亮的“爆款”产品。纪路表示,如果仍局限在传统的业务模式中,券商经纪业务现在已是“微创新”时代;即竞争结果不再是“我有人无”的关系,而是“人有我精”的比拼上。尤其是传统老牌券商龙头,集中度已经慢慢提高,传统业务优势凸显,中小券商很难撼动。

但如果从战略层面寻找新赛道,依然有细分领域目前仍一片蓝海。纪路就表示,近两三年不断出现在某一业务领域迅速超车的券商,这说明当前看似是充分竞争的时代,其实是大变革的时代,充满很多的可能。在当前良好的监管环境和市场环境中,要去找新的赛道,同时还要坚持做下去。在细分领域具备资源优势的券商,未来还有很大的发展机会很大。

纪路更强调,过去的传统爆款是通过降低费用来实现。券商经纪业务的下一个爆款,会从服务质量大幅提高的过程中产生。他表示,伴随新版本的推出,佣金宝还要加快投顾线上化的转换,以及与智能投顾的融合。

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