以“养生”“调理”“保健”等各种由头诱导男士消费者办卡,在实际消费过程中,以各种理由搪塞消费者,造成消费者不同程度的身心利益受损。今天,朝阳工商分局公布7家严重侵害消费者权益行为的经营者。
朝阳工商表示,在工商部门处理投诉及案件查处时发现,涉嫌违法的商家通常会通过各种方式吸引消费:
1、扩大治疗效果引关注。为迎合消费者的需求,商家向消费者宣称店内可提供中医理疗等含有治疗效果的服务,但在实际消费过程中并不能提供相关服务或达不到治疗效果。
2、精油按摩说成“特色服务”吸引消费者。在商家的广告、宣传片中以及店面内服务人员多为年轻漂亮的女性,穿着美丽“冻”人,为保留神秘感,女士多佩戴面纱,甚至宣称可提供“特色服务”。据消费者称,“特色服务”就是精油按摩。
3、花言巧语诱办卡:。在办卡时,销售员使用各种花言巧语吸引消费者办理会员卡充值。有甚者强行收走消费者签订的会员协议,最终消费者手中只有一张卡或者一个号码,造成后期维权难。
4、充值赠送套路多。收费标准不一致:消费者在店内无法获知具体的服务收费标准及产品收费标准,甚至有时在店内接受服务时获知的收费标准跟行政调解时商家提供的收费标准不一致。
5、拒以公司真名开收据。部分商家不以本公司真实名义开展收款,消费者提供的刷卡凭证的收款方与实际经营者不一致,后期维权时商家不承认收到消费者充值款项。(文/北青报记者王薇)
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