江德斌
一年一度的“6·18”电商年中大促销已拉开帷幕,微信朋友圈内的各类社交拼团信息都打上了“6·18促销”标签。社交拼团往往打着熟人经济、亲情友情牌,将很多消费者裹挟其中。在“买买买”的狂欢中,消费者应警惕拼团平台以次充好、成假冒伪劣“下水道”。
近年来,随着阿里巴巴、京东等传统电商平台加大打假力度,很多不法分子将“假冒伪劣”搬入社交电商平台,导致其成为假冒伪劣产品聚集地,用户投诉的声音不绝于耳。
比如2015年成立的拼多多,就是电商界一匹“黑马”。它依靠社交渠道“病毒式”营销、低价拼单模式迅速做大,仅2年多时间就拥有了3亿用户、月成交总额突破30亿元,令人刮目相看。不过,由于入驻门槛远远低于同行,拼多多正在成为被淘宝、京东淘汰的不法商家的温床。中国电子商务研究中心2016年的调查显示,拼多多在全国投诉量跃居行业第一,高达13.12%。2018年2月,中消协也通报拼多多存在售假行为,售假产品集中在运动鞋、箱包、化妆品等领域。
电商业发展至今,商业模式和管理制度逐渐趋于成熟,对商家的资格审核、对违规违法商品的打击,各大平台均有规范工作流程。拼多多起步较晚,站在电商巨头肩上“摘果子”,理应学习成熟的管理经验,主动屏蔽制假售假者,将假货扼杀在摇篮里,防范消费者遭到伤害。
在消费升级的大背景下,如果拼多多们不抓紧进行整顿、完善管理制度、补上市场教育环节,反走“消费降级”路径,发展必不长久。“6·18”大促销,请让消费者看到你们的决心与诚意。
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