晨报讯（通讯员 陈梅 南京晨报/爱南京见习记者 胡亮）“要不是街道帮处理，我这个事还不知道什么时候才能解决好。”家住在锁金村街道的张女士称。据了解，2017年张女士在某物业公司办理房屋交付手续时，因与另一业主产生纠纷，认为物业公司应承担一定的赔偿责任，诉至“12345”政务热线要求调解。经锁金村街道人民调解委员会积极努力组织协调，最终张女士获得应有的补偿。

据悉，锁金村街道“12345”平台接到居民张女士对某物业公司投诉后，第一时间调查了解核实相关情况。

经核实，去年，张女士在某物业办理房屋交付手续时，与另一业主在该物业公司的办公场所发生纠纷并致张女士受伤，造成一定的经济损失。张女士非常生气，认为在物业公司的经营场所内受伤，其应该负有责任，要求该公司赔偿。

在向“12345”政务热线投诉之前，张女士打算向玄武区法院提起诉讼，但考虑到诉讼时间和经济成本较高，过程也较繁琐，希望街道先给予调解。情况了解清楚之后，街道“12345”平台立即将工单派给街道人民调解委员会，组织调解工作。经街道人民调解委员会积极联系组织，最终促成了近日举行的由调委会主任、调解委员、律师、街道物业办、物业公司、社区、街道“12345”平台、诉求人及其家属等各方共同参与的调解会。最终张女士获得应有的补偿。