AAAAA（以下简称5A）景区是中国旅游景区评定的最高等级，代表着其拥有世界级的精品旅游资源、综合管理和服务水平。一直以来，5A景区以其巨大的品牌效应、市场价值、核心吸引力并形成一个“金字招牌”，成为全国各地地方政府和数以千计4A景区的奋斗目标。但其创建周期长，投资大，竞争也十分激烈。
　　10月29日上午，由国家文化和旅游部主办的新晋5A级旅游景区授牌会在北京举行。洪洞大槐树寻根祭祖园成为临汾市首家、山西省第八家5A景区，同时也是国务院机构改革重组文化和旅游部后评定的首批5A景区之一。实现山西南部5A景区零的突破。
　　从创建到成功跨入5A景区，用时6年。核心景区占地面积从30亩扩建到450亩；游客年接待量由原来不到10万人次增加到百万人次以上，年综合收入由不到100万元增加到6000万元以上。旅游人次和收入翻番的背后是艰辛的创建历程。

祖先当年离乡处 子孙今日寻根来

　　11月16日上午，洪洞大槐树寻根祭祖园彩旗飘飘，锣鼓声声。山西省人大常委会副主任、临汾市委书记岳普煜，省文化和旅游厅厅长盛佃清，临汾市委副书记、市长刘予强，市委常委、宣传部长李朝旗，洪洞县委书记郑步电，县委副书记、代县长杨建军共同为洪洞大槐树寻根祭祖园国家5A级旅游景区揭牌。
　　这一天对于洪洞大槐树寻根祭祖园是特殊的，景区游客中心上方的电子屏上滚动播放着“景区全天免费开放”的字样。“2016年10月25日，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会下发文件，批准同意洪洞大槐树寻根祭祖园通过景观质量评审，列入5A级旅游景区预备名单。到今年10月29日授牌，我们等了两年。”洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司办公室副主任师希敏说。
　　公元前206年，刘邦建立汉朝，与此同时，在黄河流域汾河岸边，有人种下了一棵槐树。
　　元末战乱之后，历经20余年，朱元璋统一了天下，但是，此时的江山已是遍地疮痍，满是战争的创伤。山东、河南、河北一带多是无人之地。为了恢复农业生产、发展经济，使人口均衡、天下太平，巩固明王朝的统治，明洪武年间，朱元璋采取了移民政策，按“四家之口留一、六家之口留二、八家之口留三”的比例迁移。明朝政府先后数次从山西的平阳、潞州、泽州、汾州等地，中经山西洪洞县的大槐树处办理手续，领取“凭照川资”后，向全国广大地区移民。
　　人们在树下乘凉歇息，办理手续后一步三回头地离开故土时，看到的总是高大挺拔的大槐树和盘旋在槐树周围的鹳鸟，“荫蔽数亩”的大槐树由此成为迁徙他乡的数万百姓心中“家乡”的标志物，走得再远也忘不了那棵老槐树，这棵树后来成为移民思乡的寄托和家乡的象征。于是就有了那首传唱至今的歌谣：问我祖先在何处，山西洪桐大槐树；祖先故居叫什么？大槐树下老鹳窝。
　　明初经洪洞县大槐树处迁往全国各地的移民曾达百万人之多，其时间之长、规模之大、影响之深，不仅在中国历史上是空前的，而且在世界移民史上也是罕见的。这对于当时的明王朝以及后来的社会发展，都产生了广泛而深远的影响。

一棵古槐寄相思 根祖文化传古今

　　据文献记载，从明洪武三年至永乐十五年，近50年的时间里在山西洪洞大槐树下就发生大规模的官方移民18次，主要迁往京、冀、豫、鲁、皖、苏等18个省，500多个县市。经过六百年的辗转迁徙繁衍生息，而今全球凡有华人的地方就有大槐树移民的后裔。洪洞大槐树寻根祭祖园早已在炎黄子孙心中深深扎下了认祖归宗之根，被当作“家”，被称为“祖”，被看作“根”。
　　“家国情怀”是根植于中华民族内心深处最动人、最深沉的情感积淀，自古就有祭祖的传统与仪式。
　　清朝末年，洪洞贾村人景大启在山东曹州任散州官，当地百姓得知其为洪洞人时,倍感亲切，都说是从洪洞大槐树老鹳窝迁来的，同乡之情溢于言表。景大启与在山东长山县任知县的洪洞人刘子林商量，决定保护并筹建大槐树遗址，于是，他们在山东募资寄回老家动工兴建。在河南杞县多年为官的洪洞人贺柏寿告老还乡，叙谈在豫的经历时也有同感，积极参与募资。民国初，景大启辞官回乡，致力于古大槐树遗址建设和研究，至民国3年（1914年）建成“古大槐树处”碑亭、茶室、石经幢、长廊、排房等主要建筑，形成景区雏形，保存至今。
　　作为明代移民的唯一完整历史遗存，景区完好的移民古迹风貌、厚重的祭祖文化氛围、浓郁的民风民俗和国家级非物质文化遗产——大槐树祭祖习俗共同组成了世所罕见的“寻根·祭祖”主题景观游憩廊道。
　　1982年，伴随着改革开放的春风，洪洞县政府修建了大槐树公园，成立了大槐树公园管理所，对极具根祖文化氛围、传承民族传统文化、继承地方祭祖习俗的大槐树迁民遗址进行专项保护，开发。
　　1991年清明节前后，洪洞县城北的古槐公园吸引了全球华人目光，“首届洪洞大槐树寻根祭祖节”在这里隆重举办。这一天，传承600年的大槐树寻根祭祖习俗有了自己的展现方式。
　　1997年，为了更好地保护和发展大槐树独特的移民历史资源和根祖文化资源，洪洞县大槐树公园管理所更名为洪洞大槐树寻根祭祖园管理所，这是大槐树品牌发展和提升的一个重要拐点，主导者便是现任洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司董事长兼总经理范忠义，一个土生土长的洪洞人。
　　就在大槐树更名后的第二年，为了加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护，《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准颁布实施。通过该标准对我国旅游景区进行质量等级评定后，合格景区将获得相应的A级，简称为A级景区。此标准对景区级别评定的最高标准是4A，并未有对5A级标准的制定。
　　以2001年第一批旅游A级景区的出现为起点，我国开始了对旅游景区的A级标准化管理。
　　2002年，大槐树完成第一次历史性飞跃——被国家旅游局批复成为国家4A级景区。
　　2004年10月，国家发布了《旅游区(点)质量等级的划分与评定》新标准，核心内容是将景区评定的最高级别从4A增加到了5A。也就在这一年，大槐树被列为首批改制单位。
　　2005年，大槐树在全省率先改制，成立洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司。只有满腹情怀，一无资金，二无背景的范忠义扛起了公司的发展重担。提出在充分保护文物的前提下，对景区进行扩建开发，提升景区资源质量和品质，最大限度地发挥文物的利用价值。同时，景区各项基础设施陆续开工建设，景观质量不断提升，服务质量在发挥亲情化的基础上更加国际化、标准化、规范化。同年，景区内的标志性建筑祭祖广场、祭祖堂开工建设。
　　资金困难是大槐树发展的最大瓶颈，范忠义北上京津冀、南下沪宁杭，辗转各大银行请求支持。公司采取股金、贷款、职工集资等方式，累计投资5.5亿元扩建开发。
　　2008年，“大槐树祭祖习俗”被列入第二批国家级非物质文化遗产名录。“事实上，我们在2008年就有了创建国家5A级旅游景区的想法。但是我们资金有限，只能在现有条件下稳扎稳打，做到最好。”
　　改制为大槐树注入了活力，古槐焕发出勃勃生机。

以创建促提升 勠力同心创5A

　　早在上世纪80年代末，大槐树就已经成为了山西省旅游行业屈指可数的著名景点。然而到2012年时，经过了近30年的发展，省内一些后期开发的景点如皇城相府、绵山景区一路高歌猛进，后来者居上，成为了当时我省仅有的4家5A景区之一。彼时，乔家大院、平遥古城、雁门关、太行山大峡谷等亦已提出了创建国家5A级旅游景区的口号。面对旅游业如此形势，大槐树感到了前所未有的压力。创5A景区成为其捍卫临汾地区旅游行业龙头地位的唯一途径。
　　5A景区是中国旅游景区评定的最高等级，代表着其拥有世界级的精品旅游资源、综合管理和服务水平。一直以来，5A景区以其巨大的品牌效应、市场价值、核心吸引力并形成一个“金字招牌”，成为全国各地地方政府和数以千计4A景区的发展要求和奋斗目标。竞争之激烈可想而知。
　　通常，一个5A景区的创建，意味着要有上亿资金的投入，这对一般的地方政府或景区自身而言，不是一笔小数目。然而，对地方政府而言，5A景区的创建，将会对地方在交通等基础设施建设、区域品牌价值提升、旅游相关产业辐射和带动、产业结构转型升级等带来极大的影响，同时也将促进地方政府的综合收益；对当地居民而言，通过5A景区的创建，在一定程度上可改善当地居民的生活条件、促进本地就业、增加他们的家庭收入；对景区自身而言，通过5A景区的创建，也将在完善景区基础设施、提高管理水平、提高游客满意度、增强市场影响力和综合消费水平，并最终形成知名旅游品牌产生巨大的推动作用。
　　从2012年起，大槐树景区创建国家5A级旅游景区进入实质推进阶段。目标确定后，临汾市成立了以市长为组长、洪洞县长任副组长、相关部门为成员单位的创建5A工作领导组。大槐树也成立了创建办。
　　根据《旅游景区质量等级的划分与评定》等主要创建依据，5A景区要求在《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》三项评分标准中分别达到950分、90分、90分。具体表现为，要求在创建过程中，针对旅游交通、游览、安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境维护、资源吸引力、市场影响力、游客满意度、游客人数等十二个方面逐一进行比对、提升、创建，最终达到5A的评定标准。
　　“5A标准与4A相比，最本质的差别主要体现在文化性和特色性，要求更细一些，‘以游客为本’是5A的核心，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了很多细则。我们都是对照标准0.1分地抠。”大槐树景区5A专员刘耀华说。
　　范忠义认为，A级景区标准内容纷繁复杂。把自己当成游客去体验景区是否满足旅游者的需要，这是最简单，也是最有效的检查景区是否符合A级景区标准的方法。“作为一个管理者只要把自己当成是第一次来访的旅游者到景区体验一番，所有不方便、不舒服的地方都必然是不符合A级景区要求的。”
　　厕所是游客对旅游品质的最为直观、印象最为深刻也最为重要的一个评价因素。师希敏告诉记者，一日，范忠义体验景区的马桶，感觉很不舒适，便命人将新装的进口马桶全部撬掉更换。并对12个“解手场”严格按照国家5A级旅游景区3A级旅游厕所标准进行全面改造，3处开设了第三卫生间、残疾人厕位、母婴室等，增设了音响、休息椅、擦鞋机、自助充电站等服务项目，体现了人性化、细节化和品质化。
　　硬件搞提升，软件同步走，在景区提档升级的道路上，大槐树始终坚持软硬兼顾，既要不断提升硬件设施质量,又要强化完善文化软实力。
　　景区投入1.5亿元进行大槐树“智慧旅游”项目建设，以数字化信息系统为基础，建立了多媒体展示和信息发布系统等，提升了数字监控系统、电子门禁系统；建立大槐树网站、APP客户端，设立独立的域名和中文网址，对原大槐树网站内容进行升级提升，采用了中、英、日、韩四种文字，实现数字虚拟游览、电子商务等功能，动态查询游客接待量，可以网上预订门票、住宿、商品预订。目前，自助导游系统、无线全覆盖也即将完成，初步实现了导航、导游、导览、导购四项基础功能。
　　对景区标识标牌和公共信息图形符号进行提升完善，对出入口、安全通道、游客中心等温馨提示牌进行了全面的规范和设计，新增导览图2块，景区各处安装1360多块标识牌块，标识牌采用了中、英、日、韩、俄五种文字。增添了公共服务设施，主要场所、休息室设立电脑触摸屏8台，摆放与景区一体的特色休息设施近200处，购置分类垃圾箱80个，集中垃圾点3处，增设残疾人通道近20处，实现无障碍化服务。
　　6年磨一剑！游客的体验感越来越好，对景区的满意率从2014年的95.82%上升到2017年的98.72%。
　　活态传承，常态化展演，是洪洞大槐树寻根祭祖园的一大亮点。先后编排推出了《孝感天地》《大槐树移民情景再现》《铁锅记》《明代民俗婚庆》等实景节目。制作完成了50余种有关大槐树迁民史志、文化等各类书籍，20余种系列VCD光盘，收集家谱、族谱1000余册，开发出了独具“根祖文化”特色的旅游纪念品200余种。

深耕细挖根祖文化 构筑世界华人老家

　　景区内外，从大的布局，到小的细节，亭台殿堂，一房一舍，一砖一瓦处处都洋溢着浓郁的根祖文化氛围。移民古迹区牌坊、第一代大槐树遗址、茶室、二代三代大槐树、石经幢、古驿道、广济寺等，观赏之余还能激起人们对明代大槐树移民的无限思索。祭祖活动区的根雕大门、“根”字影壁、献殿、祭祖广场、祭祖堂等，寻根之时奏响了华夏儿女饮水思源、崇宗尊祖的和谐之声。民俗体验区的特色民居、乡土菜园、古井台、老茶坊、传统作坊等，体验之际，荡起了人们感悟乡情、康乐生活的悠悠情思。不同的视觉、感觉足以让人细细品味。
　　大槐树景区把标准化建设贯穿于创建活动始终。2006年率先出台临汾市旅游行业地方标准；2011年成功获批国家级旅游服务业标准化试点项目，2014年通过国家验收；今年1月被国家标准化管理委员会评为“2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目”，目前公司规范化管理各项标准达764项，成为山西省第一家获此殊荣的单位，为全国旅游行业服务标准化树立了标杆。“让散落的历史文化资源‘串’起来、‘活’起来，全力传承保护好移民文化、根祖文化、民俗文化的完整性和多样性，实现文化与旅游产业的双赢。”洪洞大槐树寻根祭祖园常务副总经理何东海说。
　　作为国家级非物质文化遗产大槐树祭祖习俗的传承者，洪洞大槐树寻根祭祖园景区在文旅融合中，依托根祖文化，集移民、宗亲、孝德、家风等多种元素，全力探索支撑民族生生不息的亲情密码，演绎家国情怀，弘扬中华传统文化。同时，洪洞大槐树寻根祭祖园通过对文化的再包装，有机结合演艺、产品、服务等多种形式，扩展景区内涵和外延，形成了由旅游目的地向集散地的功能转换，在实践中发展了旅游理论，成为了中华寻根祭祖旅游线路的翘楚、全国最大的民间祭祖圣地，被誉为“天下故乡、华人老家”。
　　近年来，大槐树景区先后荣获全国文明单位、全国模范职工之家、全国青年文明号、国家级旅游服务业标准化示范项目、全国中小学生研学实践教育基地、中国最佳民俗文化旅游景区、中国华侨国际文化交流基地、中国楹联文化名园、山西省“五一劳动奖状”、山西省十大著名特色旅游景区等100多项荣誉。
　　对于游客关心的升5A后，门票是否涨价的问题，大槐树景区给出的答案是——提质不涨价。
　　范忠义表示，5A景区的成功创建，并不意味着景区后期在运行管理上就一劳永逸，相反，这仅仅是景区“后5A时代”的开始。“被授予国家5A级旅游景区，是一份至高的荣誉，也是大槐树文化的一个新起点；大槐树寻根祭祖园将不忘初心，继续坚持高标准严要求，为深入挖掘大槐树根祖文化、弘扬传统文化、传承孝德家风做出新的贡献。”

本报记者 何玉梅