- 车票上的乡愁
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郭小天(微博)/摄影 《江南时报》孔德信/文
每个春节的边上，游子的心里总会不安。最好听的乡音，最难却的乡情，一切关于家乡的浓郁气息，真的可以不远万里来到身旁。就算漂洋过海，它也要回旋在你的耳边，占据你的视线。总之，说不清的情愫，道不完的魅力，指引倦鸟归巢。
回家。这几天的车站，人尤其多。都是赶着回家的。
回家离不开票。挤车是痛苦的，有票挤车却是幸福的。为了一张春运车票，凌晨5点，带着棉被去排队，已是家常便饭；为了一张春运车票，从不与网络打交道的，却学会了网上刷票……这些事已不新鲜，但是，当你看着几十只手指，同时在自助售票机上点击的时候，无论是纤细的、白皙的，还是粗糙的、黝黑的，灵巧得就像是一个个正在舞蹈的精灵，不由得会跟着感动，跟着愉悦起来。是啊，如果不是心里怀着归家的快乐，这样漂亮的指法，怎么能学得来，又怎么能用得来呢？
方寸之间，气象万千。事实上，巴掌大的车票，含义不仅于此。
为了能及时地出票，省去上卫生间的时间，车站的售票员忙到连水都不敢喝，每天说的最多的话就是，到哪？请看这里！一句简单的问候，让每个听到的人，开始明白自己已经踏上回家的路。在乘客眼里，售票员如同原点，他们从窗口递出来的那张窄窄的纸片，就是家乡的坐标值。
一盏小灯，一台打印机，一部笔记本，一张桌子，一身厚厚的棉大衣。这就是南京汽车客运南站售票员，在售票大厅外预售车票的素描。室外气温零下，却要不停地伸出手来，接过钱，按键盘，打车票。小灯并不亮，要看清车票上的字还挺费劲，却能毫不犹豫地映出一张张天使的脸。
递出来的是票，拿到的却是踏实。单调的春运因此而美丽。
当然，“幸福春运”的美丽也是多样的。
售票机，售票员，电话订票，网络订票。与往年不一样的是，今年春运的买票方式呈现多样化、公开化。在多种方式的背后，有着一个庞大的组织体系在运转着。如果说，因为技术进步有了票务多样化、公开化的必要条件，那么，理念进步则是票务多样化、公开化的充要条件。
没有这些服务理念的票务，一定是冰冷的，让人憎恶的。许多人曾经的亲历都表明，春运车票，有时候还像是“黄牛”手里的一道道符咒，明知其中有玄机，还是要多掏腰包，毕竟，上面写有实现回家的愿望。不敢说，今年有了多种订票形式，“黄牛”就消失了，但现实的状况是，越来越多的人不再找“黄牛”拿票了。春运，更因为票务逐步公开而美丽。
其实，车票的问题，就是春运的问题，车票的变化，就是春运的变化。小小的车票形式不断地变化着，身份证号、姓名、二维码都登上车票，车票票面的信息含量越来越广，而在这其中，唯一没有发生变化的是，车票上承载的情感——乡愁，让手里的春运车票更显温暖，让春运变得幸福。
