杨健：巴黎老佛爷商场有病国人亦当自省

　　作者：杨健

　　2月22日，法国老佛爷百货集团在巴黎举行公开致歉会，向2月11日在老佛爷旗舰店购物受辱的中国游客以及因此受到伤害的全体中国人民道歉。(新华网2月23日报道)

　　一个迟来的道歉，却是一个无可回避的姿态，因为事实无可回避。那张引发事端的、面值50欧元的钞票，在验钞机上“验明正身”后，“老佛爷”必须为错勘贤愚而罪己。从这个角度说，“老佛爷”道歉的确是诚恳的，该百货集团总裁德拉乌特尔在道歉中称，他们对“这起事件负有不可推卸的责任”。

　　然而，“责任的认定”并不简单等同于“责任的担当”。这个事件给那对被带入警局的年轻中国夫妇、该夫妇所属的旅游团队，乃至众多走出国门的中国公民，所造成的伤害是无可挽回的。而由此留下的心理阴影，也不会轻松抹去。在老佛爷集团“诚恳道歉”后，受害旅游团队人员认为，道歉有避重就轻之嫌，没有说到问题的实质。中国旅游协会也建议，在事件得到妥善解决之前，中国游客暂不去巴黎老佛爷店购物。

　　老佛爷集团“辱客事件”的实质何在？一如受害旅游团队人员指出，事件的本质在于老佛爷百货集团员工的轻率和对顾客的不尊重、不负责。警方“司法介入”的要害，原本应在钞票的真伪，何以动用脱衣搜身此类“超视距的手段”？

　　不得不承认，在“超视距”的审视下，“老佛爷”戴着一副若隐若现的有色眼镜。这副眼镜折射出的光谱，超越了顾客与商家之间的买卖关系。诚然，这只是个别，没有必要无限拔高到“法国商家和警局对中国游客的刻意刁难”，但在老佛爷百货集团员工“不尊重和不负责”的举动之外，两个背景必须予以考虑：其一，现届法国政府从紧的移民政策；其二，近年中国公民猛增的出境人数。

　　据外交部门统计，自2002年以来，中国公民每年的出境人数均以同比10%的增速提高，预计今年的出境人数更将直逼4000万大关。

　　但与无处不在的足印相应的是，涉外突发事件数量的增加。仅以去年为例，先后发生了中国工人在尼日利亚被绑架、中石化公司在埃塞俄比亚项目组遭袭击、中国渔民在索马里海域被劫持、中国公民在南非等国被杀害等数十起重大突发事件，普遍具有政治性、敏感性强，涉及面广、影响范围大的特点。

　　或许，上述事件大都具有“飞来横祸”的色彩，有待我国外交部门进一步推进和完善领事保护立法。但撇开这些不可抗拒的祸事，那些踏出国门的公民是否还在自找了一些小麻烦呢？而人在他乡，碰上麻烦的公民，应对是否得当呢？这又是一个“内外兼修”的话题。

　　于外而言，公民出国潮是中国崛起的直观证明，但一个国家的崛起是否能得到他人毫无芥蒂的认可，是个问题。而素来以“欧洲文明之母”自居的法国，能否放下文化上的优越感觉进而慨然接受，也是个问题。于内而言，在中国公民阔步向外走的同时，是否真的具有了世界公民的意识和观念？

　　关注新闻，人们时常会搜索到中国公民在海外的一些不文明行为的报道：公共场所行如自家厅堂、旅游景点动辄“题字留念”、“刷卡狂兼购物癖”这些现象在巴黎极为普遍。而每天涌到老佛爷百货购LV包的中国女士之多，竟然要在店外排队叫号，每人限购若干只，有的中国女士竟手持七八本护照。动辄上万的LV包，普通法国人很少拥有，而中国人手提几只，小跑步参观罗浮宫是经常有的事情，这种事法国人是难以理解的。这些印象又极易与食品安全、二氧化碳排放等事由相联系，成为西方对中国整体形象质疑的依据，而本来就揣着的傲慢与偏见被端得更高。

　　由“辱客事件”，我们看到了架在“老佛爷”鼻梁上的有色眼镜，而在这副有色眼镜前我们也应该照见自身的瑕疵。就这个事件本身来说，由于我国外交部门及时出手斡旋，“老佛爷”好歹放低了身段，“诚恳”了一回。但要真正赢得他人发自内心的尊重，避免类似事件的发生，中国公民走出国门后还要内外兼修，“中国崛起”并不意味着中国公民自然就被尊重，只有当个体身上有瑕疵的“中国特色”克服了，外人的尊重才会油然而生。

　　来源：东方早报