张贵峰：公务员就是服务员不会上网怎么服务

　　作者: 张贵峰

　　梅州市五华县公安局两位派出所所长因“不会上网”而“下岗”(《广州日报》4月18日)。

　　所谓文盲，不仅只是“不能读书识字”的传统型文盲，也包括“不能使用计算机进行学习、交流和管理”的“功能型文盲”。就此而言，上述两位所长“下岗”一点都不冤——在信息化的现代社会，由“文盲”来担任所长显然不合时宜。况且，当地所要求的“会上网”标准其实很低——只须“四会”(打字、发送邮件、网络搜索、综合查询)即可，而且事前已做足了相关培训功课，显然上述停职处理，并非“不教而诛”。

　　“公务员就是服务员”，这是广东省委书记汪洋此前说过的一句名言。既如此，在这样一个社会生活高度网络化、“数字化生存”时代，包括人民警察在内的公务员，要当好“服务员”，离不开与时俱进的网络服务能力、态度和意识。

　　以此观之，公务员“不会上网”，与其说是一个技能问题，不如说是公务员能否自觉主动进行“公共服务”、甘当“服务员”的职业伦理、意识问题。显然，在现实中，仍有不少公务员甚至是身居领导地位的官员还没有真正确立“公务员就是服务员”的服务意识、公仆观念。

　　从当前整个公务员的总体职业生态上看，这种问题现状并不令人乐观，而要想彻底纠正，也不是简单的“技能培训”“内部考核”就能根本解决的。 (张贵峰）