刘敏：请像接受赞美一样倾听批评

　　作者：刘敏

　　对于“四川公职人员在灾区打志愿者”一事，四川省卫生厅近日公开通报称，此事调查属实，该厅已责令打人者作出检讨和深刻反省。打人者也公开写出“检讨并致歉书”，“作为一名国家工作人员，无论在什么情况下，都不应该有不文明的言行，都不应该做出有损形象的事”，“我愿意深刻反省并向志愿者林某致以真诚的歉意。”

　　这起事件最初是在网络上流传。网络版本的事件经过与四川卫生厅的通报大致不离，所不同的是，网络传言中的打人者是四川卫生厅的一位处级干部。四川卫生厅有关负责人曾对该事件作出第一次回应，称与事实不符，纯属谣言。而上文所述，则是该厅的第二次回应。

　　如我们所见，此事虽有曲折，但终于有了明确的调查结果。我们同时认为，不管在什么时候什么情况下，对流言甚或谣言的澄清与回应，有曲折、有往复，实为正常。真相的显现从来不易，事实的厘清有时也未必一次到位，反复核查、再三回应，反而体现了四川有关部门务实和审慎的态度，这当为我们所称道。流言止于公开，诚于斯言。

　　回到事件本身。抗震救灾千头万绪，又加之天气炎热，人情较平常焦躁，进而发生争吵争执、以动手脚之事，也当可理解。因此，作为一个正常人，在此情景之下动手打人，旁人亦不必无限上纲上线，进行过于丰富的解读和联想。然而，此类寻常生活中常有的人际摩擦之所以成为一个公共事件，全在于打人者作为国家公职人员的身份。

　　在灾区，一名国家公职人员，不仅代表着政府的形象，也代表其所属部门的救援的冷静与耐心。这场地震中，我们的政府部门救灾之高效、快速早已获得海内外的高度赞誉，即如四川省卫生厅而言，灾情发生后，他们夜以继日地在救灾前线，“每天只能睡几个小时”。公职人员的一举一动、一言一行获得民众格外的关注，具有某种放大效应，这是放之四海皆准的常态。对国家公职人员全身心投入救灾的履职举动，公众理当不吝赞美；另一方面，对他们可能存在的失却冷静之举或履职不足之处，公众亦有权利进行批评和监督。批评，即或有意气和偏离，也决不是为了拆台和贬损，而是希望国家公职人员能够更好地履职，更好地为公众服务、为灾区人民服务。

　　事实上，抗震救灾中，一些公职人员的履职行为也并非无可指摘。比如此前有传救灾帐篷非法流出，出现在成都各大小区，此事业已为四川有关部门所证实；比如这次的打志愿者事件，既然震灾中有法律官司的当事双方都愿意和解的例子，那么那名打人的国家公职人员为什么就不能保持克制和冷静呢？还有“女警在帐篷内打麻将”等事件，虽已被澄清，但这也提醒人们，世事都不可能完美，总有个别失范的存在，所以需要格外的自律和努力，需要格外严格的监督和调查。

　　有赞美，就大方欣然地接受；有批评，也不妨认真倾听，属实的就通过加倍的努力去改进，是流言或谣言，就用信息公开和公正调查让流言没有市场、谣言无法蛊惑。这没有什么可怕的，也无需闪避讳莫，像接受赞美一样倾听批评，如是可矣。