毕舸：慎对谣言应成政府公共应急理念

　　作者：毕舸

　　网上风传的江油市“长钢医院打人事件”终于有了定论：5月26日深夜，四川省卫生厅通报，打人者系四川省卫生厅工作人员张建新。事后，张建新已作深刻检讨。(新华网5月27日)

　　短短几个小时之间，“长钢医院打人事件”来了个180度大转弯。就在26日下午举行的新闻发布会上，相关官员曾言之凿凿，表示打人事件“与事实不符，纯属谣言”。话说得如此决然，却又在几个小时之后全面推翻，我们竟不知道是该欣慰于四川省卫生厅的纠错效率，还是该恼怒于其前后冲突、视公信力如橡皮泥的肆意？显然，政府相关部门的公信力在左右摇摆中受到了损害。

　　应该说，包括政府、媒介及民众，在最初地震发生时所面临的形势几乎相同——都基本被绝缘在一个相对封闭的灾情现场之外，都需要在第一时间传送信息的速度与完整之间作出取舍。同时，民众对灾情细节、形势变动及任何一点“异常”状况的信息渴求，都会在客观上催生庞大的信息供给市场。

　　因此，哪怕是某些确实与真实情况脱轨的谣言，都需要有关部门经过认真缜密的调查程序，以翔实可靠的数据搜集，保证结论的客观公正，而不是“第一时间”就公开辟谣。何况，在面对某些事关民众切身利益的敏感“谣言”时，相关部门更应首先以谦虚谨慎的态度，对整个事件前因后果进行严密调查。

　　许多时候，谣言与苦难、泪水一样，几乎就是灾难的衍生品，难以避免就必须直面。在真相与谣言赛跑的过程中，作为裁判的政府部门不仅要保证速度，更要保证结果的公正合理。只有负责调查的有关部门尊重民意，以科学、中立、诚恳的态度树立公信力，才能让该消失的谣言失去传播市场，让该还原的真相获得民众的广泛认可与支持。