冼兹：政府辟谣时能否提供更多的信息

　　作者：冼兹

　　在28日下午的四川省人民政府新闻发布会上，针对社会上关于近两天还要发生7到8级地震的传言，四川省地震局预报研究所所长程万正专门辟谣说，这是误传。另外，甘肃省地震局也对“在甘肃陇南洛塘一带将发生7-8级地震”的谣言给予否认。

　　谣言伴随着恐慌而生。汶川大地震发生以来，伴随着恐慌和疑虑情绪的蔓延，社会上每天流传的谣言，简直和余震一样频繁。灾区政府部门，不得不添上另外一份重要工作，那就是要不断出面辟谣，以安抚被谣言惊扰得身心俱疲的民众。但是，有些部门的辟谣力度和手段尚达不到制止谣言流传的目的，很可能造成事与愿违的后果。

　　究其原因，就是有些政府部门的辟谣程序太过简单，简单到对谣言和传言只作否定的回答，而不对事件本身情形作出具体的解析，以提供更多信息，让公众作出判断。

　　我们都知道，谣言止于信息公开。可是，有关部门在辟谣的时候向公众提供的信息流量显然远远不够，或者说，这些部门的辟谣缺乏相当的技术含量。譬如，这段时间以来，许多地方都曾发生过成群结队的蟾蜍迁徙的现象，放在汶川大地震的背景之下，自然会让一些人产生出地震前兆的疑虑。于是谣言四起：要地震了！但面对这一谣言，许多地方政府部门给公众的答复极其简单，只是说这是蟾蜍的正常繁殖现象，不是地震前兆；有的地方甚至说这是震后效应，等等。但这些解释却很难让人马上消除疑虑。其实，蟾蜍迁徙现象在往年不止一次发生过，有关部门只要联系其他相关部门或者其他地方，找出过去的资料提供给公众，这些传言马上不攻自破了。一味断然否定，公众疑虑如何顿消？

　　又如，四川省地震局在这次辟谣的时候，还提供了这些日子发生的余震次数，并表示余震活动整体上呈现有起伏的衰减。可是，余震活动具体是怎么有起伏衰减的？地震局人员并没有更多的解释。我想，地震局肯定有类似余震活动起伏衰减的走势图，如果把这一走势向公众直观展示一下，辟谣效果会不会更好一些？

　　此外，有些所谓的谣言是真伪并存的，即其中可能有一部分事实是真的，有一部分则可能是以讹传讹。政府部门在辟谣的时候就应该切实担负起去伪存真的责任，将相关信息完全公布，还原事件的真相。几天前发生的四川省卫生厅干部在江油殴打志愿者事件就非常典型：被传打人的马姓干部根本不在江油，实际上打人的是该厅另一工作人员。于是，四川省卫生厅就断然否认有打人一事。当然，也许四川省卫生厅当时并没有掌握确凿的信息，但也不应该忙着断然否认。要知道，辟谣的过程也应该是还原事件真相、解答公众质疑的过程，而不能只是选择性辟谣。选择性辟谣对政府公信力的危害是相当大的。

　　对于辟谣者来说，要想止住谣言的传播，消除公众的疑虑，那就应该尽量向公众提供更多的相关信息，真正让“谣言止于信息公开”。