作者：邓清波

　　日前，《北京市行政机关澄清虚假或不完整信息工作办法(试行)》发布。办法明确规定，行政机关要主动建立信息搜集机制，及时发现涉及本单位行政职责范围内的虚假或不完整信息(8月2日《京华时报》)。

　　北京出台这一办法，切中了当前某些地方行政机关的积弊，尤其是“及时澄清”的规定很“及时”，具有示范意义。

　　现在是信息时代，无论是真实还是虚假、完整还是不完整的信息，一旦出现都很容易就传播开来。有些信息会因此导致舆论的强烈反弹，甚至酿成难以估量的后果。譬如最近发生的贵州瓮安打砸烧事件，对于之前已经传扬开来的种种有关少女死因的谣言，当地职能部门的澄清显然是不及时和缺乏成效的，这直接激化了矛盾，酿成严重后果。

　　从根本上来讲，行政机关有责任及时向公众澄清各种虚假信息或者不完整信息，依法及时公开真实完整的信息，这不仅是维护自我公信、便于开展工作的需要，更是对公众知情权的尊重。

　　北京这一办法的亮点在“及时”两字。近年来，随着政府新闻发布和新闻发言人制度的建立，特别是随着政府信息公开条例的颁布实施，许多行政机关在澄清信息方面的意识是有所强化的。但在实际工作中，反映还不够灵敏，效率还十分低下，澄清工作往往滞后于信息传播的速度。

　　不“及时”的澄清往往失去了意义，甚至反而越描越黑，使行政机关本身更加被动，使事情变得更加复杂。只有“及时”地澄清，才能使谣言止于公开，隐患消于无形，增强政府与公众之间的互信。能否做到“及时”，不仅体现行政机关对待信息的灵敏度，而且直接反映了行政机关的整体效率，更反映了行政机关对于民意的重视度，对百姓知情权的尊重度，因此可以说，“及时澄清”也是一种为民服务，是服务型政府的必备素质。