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范大中:三鹿该如何面对结石奶粉风波

http://www.sina.com.cn  2008年09月12日07:33  大河网

  作者:范大中

  近日,各家媒体争相报道甘肃、陕西、宁夏、江苏、江西、湖北等地数十名婴儿患肾结石的事件,并怀疑同吃三鹿奶粉所致。江苏、甘肃卫生厅介入调查。河北省三鹿集团传媒部的工作人员称已经委托甘肃当地权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验,结果显示质量合格。(9月11日人民网)

  我们都希望拥有足以信赖的民族品牌。可口可乐收购汇源在网上遭到了强烈的反对与担忧,这或可证明我们对民族品牌的热爱,但民族品牌也要拿出相应的行动来证明它是值得爱的。

  在该事件的第一轮报道中,媒体鉴于对法律责任的顾虑均使用了“某品牌”,但显然这是让人无法接受的。三鹿必须主动站出来,承认所指的就是它,诚实直面问题无疑是表达诚意的最佳选择。

  第一时间站出来还不仅仅是公关手段,它意义更在于公布相关信息有助于让更多婴儿父母采取保守的防范措施,制止可能的危害继续扩大。产品伤害了顾客还不是最坏的错误,最坏是的明知相关危害信息却加以隐瞒与压制。

  静等官方权威鉴定结果再被动接受惩罚是野牌子的行为模式,我们不希望三鹿这一民族品牌也如此行事。既然卖掉汇源都让我们心痛,我们也同样不希望三鹿这一民族品牌倒掉。

  公众虽然在此事件里对三鹿的指责非常严厉,但他们真正的目的不是要毁掉三鹿,准确来说,是希望三鹿更有社会责任感、更富有诚意去解决目前所面临的问题。三鹿的决策者有必要明察。

  来源:东方早报


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