作者：赵勇

　　重庆一名城管队员被开除的事件，在网上搞得很热闹。因为这名城管队员被称为“跷腿城管”，他在上班时间跷腿坐在路边与小贩聊天，最终被南岸区综合行政执法支队以“工作时间不作为”为由开除(《重庆商报》9月16日)。

　　城管队说，这个“跷腿城管”损害了城管的执法形象。如果我没估计错，所谓损害形象，应当不是指被开除的王某“跷腿”，而是指他竟然悠闲地和小贩聊天，对违规摆摊熟视无睹。

　　网友们一股脑地称王某为“跷腿城管”，实在是有点搞偏了，叫“聊天城管”似乎更合适一点。既然王某因为跟小贩聊天被开除，那么自然就带出来这样一个问题：城管是不是就不能跟小贩聊天？看到违规摆摊是不是立马掀翻它才算正常？腾讯网在转载这条新闻时做了一个小调查，结果有超过六成的受访者“超赞”王某，认为他的举动是“城管与小贩和谐相处，人性化管理”。

　　一个执法者在大街上面对执法对象跷腿而坐，形象的确不雅，但也仅仅是不雅而已。城管队将其开除，虽然看起来很严厉，但恰恰暴露出管理者对城管与小贩之间关系的既定思维——城管就应该是硬邦邦的，跟小贩拉家常就是不正常。但在我看来，了解和化解矛盾也是城管的重要工作之一，因此城管有的时候“软”一点，也是好事情。

　　剑拔弩张不应该是城管与小贩之间的唯一关系。城管和小贩，没必要搞得时时刻刻跟仇人见面似的。城管队员跟小贩多交流少冲突，其实也是城市管理的一种方式。那些街头小贩，绝大多数都是为生计所迫才不得不上街摆摊。作为经常与小贩们打交道的城管队员，了解这些弱者的现实困难是最为便捷的。假如，一个城管队员能通过与小贩的聊天了解他们的困难，进而将他们的需求转达上去，促进城市管理者改进执法措施，这样的城管队员应该褒奖才对。而不由分说地将其开除了之，就显得粗暴了些。