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钱仲历:奥林匹克公园给游客手背盖章是拙招

http://www.sina.com.cn  2008年10月05日09:00  新京报

  作者:钱仲历

  在北京奥林匹克公园乘坐电瓶车时,不但检票,还要给游客手背盖上深蓝色的数字“6”。电瓶车运营方称,此举防止作假,印章用的油墨无毒无害。但很多游客不让盖,觉得盖章污辱人格,不卫生。(据《新京报》报道)

  9月29日,北京奥林匹克公园中心区正式开放,当天游客高达18.4万。由于公园太大,游客对电瓶车依赖性较高。然而电瓶车票20元,市民和游客都反映过高。有市民建议,改为大景点比较通行的10元票制,或者收取象征性的5元票价。然而一波未平,一波又起。要乘电瓶车的游客,手背上得盖个章才能证明有乘车权利。

  运营方称,车票没有其他识别信息易被重复使用。这一解释有失平等、公平、诚实信用的原则。车票有无有效识别信息,那是运营方的技术问题,而不是消费者的诚信问题。我们有理由相信,绝大部分的游客有诚信的自觉。

  细分析,手背盖章是营运方为求最大利益,与游客容忍度博弈的行为。“十一黄金周”接近尾声,北京奥林匹克公园的游客依开园日18.4万人次(据《新京报》报道),蛋糕不可谓不大。20元面值的车票,由于面值高,造假的风险成本远远低于实际票价,所以运营方要千方百计维护利益不受损。

  游客作为消费者在接受服务时,享有人格尊严得到尊重的权利。电瓶车运营方在消费者身上盖监督之章,实在欠妥,忽略了游客日渐提高的公民权利意识。

  手背盖章是破坏旅游环境的拙招儿,不可能长久通行,降低票价是更明智的抉择。

  □钱仲历(北京 市民)


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