作者：李琼

　　昨晚，央视二套《对话》栏目播出节目《牛奶的诚信》，本期节目邀请了蒙牛、伊利、光明三家乳品巨头负责人，讲述各自企业现在(以后)在各个环节采取的具体措施，以便让广大消费者更直观地了解奶业产品的切实可信，从而使我国的奶制品行业走向健康发展之路。

　　问题奶粉事件发生已有一月。我们看到，公众对国产奶制品的购买意愿急剧跌落，销量崩塌，出口受挫，奶农受累，整个中国的奶制品行业呈现出了前所未有的惨烈景象。有相关乳品企业负责人表示，这对中国乳品行业来说，无异于一场8级大地震。但从整个社会的角度来说，问题奶粉带来的不仅是一个行业的地震，更是一场消费的地震；它导致企业的损失、奶农的损失，更是广大消费者在身体和心理上蒙受的严重打击。我们痛心于行业发展的重创，但我们要解决的，不是简单地要恢复一个产业的发展，更要从根本上挽救和重建社会的消费信心。

　　问题奶粉事件，我们需要重新检视的，绝不仅仅是奶业。问题奶粉事件尚未平息，“刺五加”事件又进入了我们的视线。事实上，社会公众对国产消费品的信任正在因类似事件的不断出现而受到冲击。我们的生活由各式各样的消费组合而成。食物里的苏丹红和敌敌畏，衣服里的甲醛和砷，玩具上极易被孩子误服的小零件，已经让更多的人，愈来愈倾向和向往进口的产品，只是以往，公众的不信任感还没有建立在往婴儿赖以生存的食物里添加大量化工原料的残酷事实之上。这样的不信任直接连接我们生活的信心，不以全面的质量保障解除这种信心的危机，就会有更多的行业遭遇乳制品行业这样的地震，就会有更多的人在面对问题奶粉之时那样担忧而慌乱。

　　一个国家责任指数最高的国家，一个民众对本国满意度最高的国家，必然是一个摆脱了低劣质量困扰的国家。对各种生活消费建立可靠的保障，不仅关乎我们对自己生存环境的评价，也关乎国际社会对中国制造、中国人和中国人的生活的评价。一种时时要对吃喝住用的质量问题产生怀疑和失望的生活，不会让任何人感到幸福，一个缺乏基本的质量保障的国家，也难以赢得国际社会的真正尊重。

　　这样的一场心理地震不可能在瞬间恢复，其损伤也需要长时间疗治。这样的疗治过程，不仅要有官员和企业高管的表态，要将改进后的行业状况介绍给公众，更需要国家以更大的决心和更加长期而细致的努力来建立全面的质量管理体系，并将各方社会力量的监管和民众的有力维权纳入其中。如此，整个社会的消费心理和经济发展状况才会有持久和根本的改进，而非一时应激的反应。

　　弄清受损的到底是什么，我们才能找到重建之路在何方。以质量立国，品质立国，这是民族品牌的根本出路，也是解除消费信心的危机，刷新外界对中国14亿人生活状态想象的根本出路。尽管这条重建之路将相当漫长，但却是在我们付出了惨重的代价之后最重要的教训之所在。