作者：温国鹏

　　8月22日，大连客运段火车为帮助日籍乘客赶飞机，临时在靠近机场的车站停1分钟，最终赶上飞机的日籍乘客事后写表扬信说：“列车临时为我们停车1分钟，这在世界上任何一个国家都是做不到的……”

　　想不到，真是想不到，日籍乘客想不到是因为他们想不到这“在世界上任何一个国家都是做不到的的事情”居然能让他们遇见，而我们想不到是因为提够这种超级服务的居然是素以“脸难看、事难办”著称的“铁老大”，习惯于以冷横硬的铁面具示人的“铁老大”居然一下子露出了一个如此温情的笑容，就不能不吓掉一地下巴，震落一地眼镜。

　　毋庸置疑，铁老大的笑脸看起来很甜蜜、很温和，“中国是礼仪之邦，帮助客人是中国的传统”，但是可惜的是，这份礼仪对的不是国内乘客，也就难怪网上质疑声一片，如此毫无原则地提供“超国民待遇”，让人怎么看怎么觉得“媚笑”的成分多一点儿。不可否认，“铁老大”的理由给的很充分、很理直气壮，“火车晚点了，耽误了日本乘客赶飞机”，但是豪不出人意料的是，国人并不买账，在火车“晚点正常，不晚点才是例外”的情况下，“铁老大”甚至都不屑于给国内乘客一个合理的解释，更遑论为乘客停车了，这次却一反常态地摆出了一副为自己的延误行为买单的架势，不由得我们不怀疑：难道在“铁老大”的服务词典里，自己人都是“乘客”，只有外国人才是“上帝”？

　　即使是怀着最大的恶意去揣度，我们也丝毫不敢怀疑日本乘客的感激之情，毕竟，中国的铁路部门为他们做了一件“在世界上任何一个国家都是做不到的、在中国铁路史上闻所未闻”的事。但是，当铁路部门喜滋滋地炫耀着日本乘客写给自己的表扬信，以彰显自己的“人性化”服务的巨大成效和国际影响的同时，是否可以回答一下国人的疑问：世界上哪一个国家的铁路运输部门敢冒如此天下之大不韪，无视行驶中的火车不得随意停车的规定，以牺牲更多的乘客的行程利益为代价停下行驶中的火车？以国籍为标准，人为地将乘客划分成三六九等予以区别对待，漫说是中国铁路史，就是世界铁路史是否有所耳闻？如果是国内的普通乘客，是否能享受到“列车长为了万无一失，还专门联系了警车护送到机场”这样深情款款的服务？

　　一向骄横的“铁老大”突然之间摆出这么一副含情脉脉的样子，着实给了我们一个“大惊喜”，原来“铁老大”并不是冰山一座，它冰冷的面具下也有一颗火热的心呢。可是，任我上看下看、左思右想，“铁老大”的柔情我还是读不懂，众多的疑问依然难以消除。难不成其中的“绵绵情意”我们只有亲身感受一下才能体会？但是，这个想法最多是想想，别看铁路方面表示“遇到紧急情况是可以停车的，不仅仅是外籍乘客遇到困难时可以临时停车，国内乘客遇到这样的困难时也可以提出类似的请求”，但是，人家这么一说，我们这么一听，可千万别当真。毕竟，如果国人都可以亲身体验了，“铁老大”也就不是铁老大了，如果随便是谁都可以让火车为了自己赶飞机而停下来，那也就无所谓“超国民待遇”了。