作者：范丰

　　设“书记区长信箱”本是为接收民意民情，但郑州市航海路上的一个“书记区长信箱”却成了垃圾桶，冰淇淋包装纸、果皮、塑料袋等杂物塞得足足有30厘米高。(11月1日《东方今报》)

　　信箱变身垃圾箱，乍看起来，像是一场恶作剧，其实也不尽然。信箱后面明明印着“开箱时间，每周一、四”，但据附近一位摆摊的市民说：“信箱今年6月就坏了，也没人修。”屈指算来，过去了四个月。信箱功能变异了，即使想投信的人，见了“垃圾箱”，恐怕谁也不会痴呆呆地把信往里面投。

　　从垃圾的数量、品种以及投放垃圾的时间分析，在信箱里装垃圾，恐怕不是一个人所为，也不是一时所为。这不仅应了“破窗理论”，更透露出了一个信号——这本身就是一封由很多人“署名”的、需要认真解读的人民来信。

　　倾听民声，了解民意，关注民情，不仅要有一个好的载体，更要有一颗以人为本的真心，有一份执政为民的真情。信访局请广大市民爱护书记区长信箱，不要人为破坏信箱，作为一个友情提醒未尝不可，但看待和处理问题不能本末倒置。对于信箱的维护，首先需要信访局切实承担起责任，不要让人民来信投放有箱，却投诉无门，不要让人民来信如泥牛入海。要让来信件件有落实，事事有回音。

　　同时，要提高办事效率，取信于民。信箱装满垃圾，其实就是一封需要认真解读的信，可惜，有关部门一叶障目，听之任之、视而不见，甚至怪在市民“不文明”的头上。在一个不算大的行政区划范围内，为什么不能变一周两次开箱为天天开箱呢？这样，在“维护”上也能及时发现问题。要实现书记区长信箱不再装垃圾并非可望而不可及，关键是不要对人民来信实行垃圾化处理。