王文武   

　　在拥有99个县市区、经济并不发达的江西省，一年多时间内有60多位县市区委书记、县市区长先后实名开设“民生博客”，开创了全国少有的官员集体网络问政之风。不少民生博客开得有声有色，但也有一部分不尽如人意：有的是“空壳博客”，里面几乎没有东西，对百姓反映的问题也无回应；有的是“官文博客”，没有自己原创博文，全是某某会议上的讲话稿、致辞等；有的是赶时髦的“应景跟风博客”，虎头蛇尾，长时间不打理，有的半年不更新。这些博客引起了网友不满。(10月6日《半月谈》)

　　不可否认，在瞬息万变的网络世界里，网络舆情应对能力正在成为党政机关执政能力的集中体现，不断提高应对网络舆论的能力和技巧，已成为各级党政机关施政过程中不可回避的重要课题。官员与时俱进，开辟“民生博客”网络问政，既有利于了解民情、集中民智，更有助于科学施政、民主决策。但倘若成了“光说不练的假把式”，最终难逃“楚王好细腰、宫中多饿死”的窘境。像上文提到的“空壳博客”、“官文博客”等，就成了纯粹的形式主义，问题依旧不能解决，甚至会新增民怨、民愤。

　　官员网上开博这种新形式的网络问政方式，是社会发展的一种进步，也是网络时代的必然。因此，官员网上开博具有示范意义。但要把好事办好，不能形式大于内容，甚至成了摆设。要想走出“好细腰”的窘境，需要官员做好三件事：一是网上了解民意常态化，二是网下解决问题制度化，三是答复回复网友及时化。

　　关于网上了解民意常态化，笔者建议官员开博后要像对待一日三餐那样对待网络民意。不妨将网络问政当做工作、生活中的一件随手物件，只要有时间就浏览一下网络，看是否有网友提问，并及时更新。更新的内容最好是自己的从政心得以及当期和今后一个时期党委、政府的民生打算。也可以就某一项政策的出台在网上征求意见、建议。

　　网上解决问题要形成制度化。对待网上的问题，主要官员要及时查办或要求有关人员下载打印，像办文一样，然后亲自或责成有关部门尽快调查、处理。网上反映的问题多是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，来不得半点马虎。在网上知悉民意、网下解决问题的同时，要及时回复网友的问题、留言。尤其是针对民意广泛、民众情绪大的问题，网上回复要条分缕析、逐步答复明白。  

　　当然，网络问政不止网上开博这一个渠道，网上回帖等都是问政的好办法。而现在的问题是，一旦网上出现某一负面新闻，一些地方首先想到的是“灭火”，却不反省自身工作中存在的不足。

　　事关民生、民意，最忌讳“雷声大雨点小”或者“摆花架子”。笔者认为，只有真正正视群众心声、网民声音，并将网络问题的正确解决形成长效机制，才能避免“网络跟风”、“空壳博客”等现象的产生。也唯有如此，才能让网络问政真正产生效力。