作者：米小玫

　　日前，武汉等17个城市的消费者协会联合发布了《关于在机票和电子客票中全面加注中文说明的建议函》，敦促各航空公司在机票和电子客票中加注中文说明。

　　机票上少了中文说明，反映出航空运输业的细化服务没有做到位。如今的机票上全部是外文，让大多数乘客雾里看花，拿着电子客票，却不知道是哪家航空公司以及需要到哪个航站楼登机，给出行带来了很大不便，有的甚至误机误事。

　　机票上不加注中文，也暴露出消费者被告知权的缺失，以及对消费者知情权的不尊重。这种缺失和不尊重，让消费者无从知晓自己应该享有哪些权利，无证据进行依法维权；即使维权，也要付出高昂的成本。何况，我国的相关法律规定：只要在中国从事经营服务活动，就应该在出票时使用我国的通用文字；否则，就违反了《合同法》、《消法》中的“明确告知义务”，侵犯了消费者的知情权。

　　最后，汉语作为中华民族的“母语”，其应用涉及到国家形象问题，是国家主权的体现。机票上不加注中文，不仅违反了《国家通用语言文字法》，侵犯了国人的基本语言文字使用权，而且是对母语的轻视，不可置之不理。