摘要：“@平安乐清”的沉闷表现，折射出的，正是政府部门民意互动意识和能力的缺失。习惯于闭门办案，习惯于自言自语，面对民间舆论场，不敢说话、不愿说话、不会说话，由此导致的官民话语体系的割裂，已经成为公信力滑坡的重要原因。 

　　乐清“钱云会事件”新闻发布会结束后三个半小时，乐清市公安局开通了新浪官方微博@平安乐清，随后的20个小时内，粉丝迅速突破3万，评论超过25000条，而官博上的帖子始终只有一条：“乐清市和乐清警方对‘钱云会事件’非常关注，今天下午召开了新闻发布会，披露了相关进展。随后，我们会通过新浪官方微博第一时间披露该事件的进展，欢迎广大网民监督，对大家的建议我们会认真阅读。”有网友评论道：“真是惹火的微博。看着后面评论，真替博主着急……”

　　在这20个小时里，温州连夜召开市委专题会议，作出了“蒲岐镇寨桥村钱云会命案”4条处理意见，决定由市公安局直接调查、处理，按刑事命案和交通事故两套程序分别展开调查、侦查；部分村民和被拘家属回到了家中；相关调查正在抓紧实施；而公众对事件的关注和疑问仍在不断深入和发酵……对这些进展和关注，承诺“认真阅读”的@平安乐清，真的就无话可说？

　　@平安乐清的沉闷表现，折射出的，正是政府部门民意互动意识和能力的缺失。习惯于闭门办案，习惯于自言自语，面对民间舆论场，不敢说话、不愿说话、不会说话，由此导致的官民话语体系的割裂，已经成为公信力滑坡的重要原因。

　　不仅仅是@平安乐清。12月16日发布的《2010年中国政府网站绩效评估总报告》显示，在对73个国务院部委级相关单位网站、32个省级政府网站、332个市级政府网站及448个区县政府网站评估中，一项有45万公众参与投票的网上调查表明，仅有15.8%的用户对政府网站表示“满意”，表示“很不满意”的占了78.5%。主动发布的意愿和能力尚且如此孱弱，更遑论积极平等地展开互动，从而在有效的信息沟通中实现阳光行政，引领公众舆论。

　　“钱云会事件”还在继续调查中，各种质疑乃至猜测还在继续流传，全部的真相尚待铁的证据来作出回答。但只有真正做到“第一时间披露该事件的进展”，并发自内心地“欢迎广大网民监督”，学会“认真阅读”公众的建议、追问乃至期待，才能共同营造一个建设性的舆论场，并在对真相的质疑和求证中，重建信任和合力。

　　从这个意义上说，要学习如何认真阅读民意的，绝不仅仅是@平安乐清。