■ 国际观察

　　一个国家可以有大灾，但不能有在大灾面前完全走样的公共媒体。

　　毁灭性地震、毁灭性海啸、灾难性的核泄漏、数千次余震……在不到数十小时之内，灾难重重叠叠袭向日本太平洋西岸的东北地带。在这危急时刻，人们见证了日本公共传媒的专业主义和人文情怀，正如《金融时报》中文网总编辑所言，日本公共传媒在国家重大危机时刻“成为超越一切的公共平台，维系了国民的精神和秩序”。

　　有大量的证据能支持上述的判断：

　　以一场1200年一遇的大地震和释放的破坏力相当于汶川地震20倍的灾难为背景，以它天然地触动着人们对末日来临的想像为基础，各传媒的实况主持人或现场记者作惊恐状，或作撕心裂肺状，或声音里充满了绝望哭腔，或无意中放大和传播恐惧，都是可以预料得到的普通人的反应。然而，从震后到现在，日本公共传媒却鲜有出现这些“普通人的反应”，在危机传播管理上表现出高度的专业主义。

　　以日本最大的公共传媒NHK(日本广播协会)为例，主播们始终保持镇静的面容，给人的感觉就是非常坚强。画面上没有出现令人恐怖的死亡特写，没有灾民们呼天喊地的镜头，也没有第一线记者虚张声势的煽情式报道。一个在日本的中国留学生在经历了地震之后发出感想：(日本)电视台的新闻特别平静，我觉得无可挑剔，有信息量却不侵犯个人，有数据不煽情，有各种提示却不造成恐慌。

　　NHK是日本影响力很大的新闻单位，作为侧重于公共属性的传媒，始终保持着“我的方式传播”的媒体第一价值，保持了独立和公信力，即便在大灾难来临时也不曾改变。

　　第二个价值就是做到“及时“、“实时”地快速播报最新消息，一经确认，则反复轮流播放。有一个镜头令人印象深刻，NHK正开始播放对官房长官的采访实况，当获悉福岛县第一核电站第1号机有可能爆炸后，马上中断画面，转而反复播放核辐射时的生活指导及相关避难信息，每隔几分钟就提醒民众注意安全。包括共同社、时事社及其他媒体，都在及时地从各角度呵护着生者的安全和对逝者的尊重，显示了媒体的社会责任。

　　第三个价值就是力求信息全面。NHK轮流使用日语、英语、汉语、韩语等五种语言，这就考虑到了受众中可能有非日语观众。日本各大媒体第一时间把辐射量每小时1015微西韦特的准确数据传播出来，并告知“这相当于普通人一年可以承受的辐射量”，而不是轻描淡写地说“影响不大”，塞给受众完全不知所云的消息。

　　公共传媒不同于其他大众传媒，不同于以盈利为逐利动力的纯商业媒体，它是一国和一国民及一国根本文化的坚守者，如约瑟夫·普利策所言，是社会生命的第一线瞭望者，对内就是“零距离”，“零时差”的沟通者，对外就是国家形象的公共外交大使。日本大灾，全球垂泪，这与日本公共传媒真实呈现了日本真面貌不无关系。一个国家可以有大灾，但不能有在大灾面前完全走样的公共媒体。

　　□和静钧(学者)