可以肯定，有什么样的管理，就会有什么样的护工服务。

　　一则“冷血护工”的电视报道引起网友热议。报道称，郑州市李江沟村畅乐园老年公寓周边居民经常能听到养老院传出的打人声、惨叫声。接到报料后，电视台记者蹲守6夜，录下了护工郑焕明凌晨三四点叫醒被护理老人、强迫老人喝尿等令人发指的言行。(6月1日《扬子晚报》)

　　只因老人晚上小便次数多，有时难免要换被洗被，养老院护工竟就如此虐待老人，打骂折磨直至强迫喂尿，其言行过于暴戾，令人发指。难以理解，护工本人也已62岁，也可以算是老人了，怎么就能如此蛇蝎心肠？“冷血护工”个人的行为，相信法律会予以惩罚，还受虐老人以公平。真正的问题是，“冷血护工”是如何炼成的？

　　不由得想起《岩松看日本》节目中，对日本养老院的介绍。如果说那是老人的天堂，那么，畅乐园老年公寓就是老人的地狱。可就是这地狱般的养老院，院长办公室墙上还挂满了锦旗，院长还说养老院服务非常好。真不知道，院长眼中“不好”的服务该是怎样！

　　可以肯定，有什么样的管理，就会有什么样的护工服务；有什么样的养老院追求，就会有怎样的护工素质。因此，“冷血护工”只有在地狱般的养老院里，才能得以生存。

　　老人们被打的惨叫声周边居民都能经常听到，管理者怎么可能毫不知情？这不禁让人怀疑，对养老院管理者来说，究竟只是冷漠纵容，还是命令指使？进一步追问，当地民政部门对养老院虐待老人的情节又是否知情？电视台能接到市民的报料，民政部门就从未接到过举报？民政部门平日是如何考核、监管养老院服务的？

　　显然，在这家养老院里，老人根本不是服务的对象，而纯粹只是养老院赚钱的工具。可谁能知道，在全国范围内，这样的养老院还有多少？在此之后，各地媒体也许会更多到各地养老院暗访，可更为重要的是，民政部门必须加强监管对养老院的监管。否则，就是渎职。

　　□舒圣祥(会计师)