故宫博物院已经证实，国家一级文物宋代哥窑代表作品青釉葵瓣口盘在进行无损分析测试的时候发生文物损坏事件，经过26日的调查认证初步判断为科研人员失误所致。相关责任人处理意见已经形成，不过调查报告还未正式上报文化部和国家文物局(今日本报A3版)。

　　就在7月30日晚，微博上出现“故宫又出大事了”的消息时，故宫还以蒙在鼓里的模样回应称，他们已经看到了这条微博，是否属实有关部门正在抓紧进行了解，一旦情况查明，会尽快向社会公布(7月31日《京华时报》)。央视介入，才说“经过26日的调查认证”，“相关责任人处理意见已经形成”，而网友微博曝光时距离事件发生正好26天。也就是说，故宫是企图蒙混过关的，直到央视出面，才老实交代。这种先倨后恭态度，跟故宫此前的“盗窃门”、“错字门”、“会所门”、“解雇门”一脉相承，像挤牙膏一样，挤一点吐一点，引致公众极大不满。有论者认为这是一种傲慢，无不道理，但我认为更主要的原因是故宫官僚色彩太浓，对公共管理应变的笨拙。

　　故宫虽然不是行政机关，但是文化部直属事业单位，级别副部级的公共管理部门，同样担负着提供公共服务的职责，也应该纳入到公共管理改革的轨道上，变成现代化的公共管理机构。

　　用现代公共管理机构的要求去对照故宫，实在让人失望：其管理带着浓厚的机关官僚色彩，甚至比现在的行政机关有过之而无不及，对于公众的要求是能推则推，能拖则拖，能混则混，信息既不愿意主动公开以接受监督，办事效率之低也从多次事件中见出一斑，积淀了太多的机关弊病。

　　我在一个读书群里看到一位朋友聊到，他的一个同学在大学学了4年漆艺，去韩国读研，跟国宝级导师又学了3年漆艺，留在韩国大学当了2年漆艺讲师，作品被中国美术馆等多个美术馆收藏。回国想在故宫博物院找份工作，故宫表示这个专业很需求，愿意接收，但入职必须从不到2000元的工资干起，要先负责几年复印倒茶水等打杂工作。同学心理很难接受入职要求，改去美院教书了。

　　这个现实的故事告诉我们，故宫内部等级森严，官僚习气阴深。只对主管机关负责，不晓得俯下身段对公众负责，在遇事处理之时，仍然在遵循过去机关的“封、捂、堵、压、瞒”等老办法。表面上看是傲慢，其实是笨拙，完全不能适应当前公众对公共管理部门的要求。

　　当然，这也不是故宫独此，只不过，故宫比起很多官僚色彩严重的机关来，它更像是一个软柿子，舆论拿到它就使劲地捏，捏了好多次，捏得出水来。 (湖北 廖保平)